Sekmadienis, 11 balandžio, 2021
  • Saulės arkliukai
    • Diskusijos
    • Gyvoji tradicija
    • Etninės kultūros paveldas
    • Kultūros teorijų labirintai
    • Iš mokslo tyrimų
    • Ugdytojai ir ugdytiniai
    • Profesijos
    • Subkultūros
    • Kitos kultūros
    • Kūryba
    • Mes skaitome knygas
    • Margos pievos: renginiai
    • Keliauk lėtai: tėvynės pažinimas
    • Praktiniai patarimai
    • Iš mados istorijos
    • Mados tinklarastininkas
    • Fotogalerijos
    • Redakcija
  • Renginiai
  • Reklama
  • Turinys
  • Apie Alkas.lt
  • Paremkite Alką
Alkas.lt
  • Naujienos
    • Lietuvoje
    • Baltų žemėse
    • Užsienyje
  • Nuomonių ratas
    • Lietuvos kelias
    • Lietuvos kūrėjai
    • Sekmadienio sakmė
    • Akiračiai
    • Lietuvos repolonizacijai – ne!
    • Moksleivių mintys
  • Kultūra
    • Etninė kultūra
    • Mes baltai
    • Kalba
    • Religija
    • Istorija
    • Kultūros paveldas
    • Menas
    • Architektūra
    • Literatūra
    • Kultūros politika
    • Šventės
  • Visuomenė
    • Pilietinė visuomenė
    • Politika ir ekonomika
    • Švietimas
    • Žmonės
    • Užsienio lietuviai
    • Žiniasklaida
    • Laiškai Alkui
  • Gamta ir žmogus
    • Gamta ir ekologija
    • Šventvietės
    • Energetika
    • Sveikata
    • Psichologija
    • Kelionės
    • Kylam
    • Įvairenybės
  • Mokslas
    • Mokslo naujienos
    • Technika ir technologijos
    • Astronomija ir kosmonautika
      • Visi rašiniai
    • Mokslo darbai
  • Skaitiniai
    • Lituanistikos klasika
    • Prieškario skaitiniai
    • Dienoraščiai, įspūdžiai, apžvalgos
    • Grožinė kūryba
  • Visi rašiniai
No Result
View All Result
  • Naujienos
    • Lietuvoje
    • Baltų žemėse
    • Užsienyje
  • Nuomonių ratas
    • Lietuvos kelias
    • Lietuvos kūrėjai
    • Sekmadienio sakmė
    • Akiračiai
    • Lietuvos repolonizacijai – ne!
    • Moksleivių mintys
  • Kultūra
    • Etninė kultūra
    • Mes baltai
    • Kalba
    • Religija
    • Istorija
    • Kultūros paveldas
    • Menas
    • Architektūra
    • Literatūra
    • Kultūros politika
    • Šventės
  • Visuomenė
    • Pilietinė visuomenė
    • Politika ir ekonomika
    • Švietimas
    • Žmonės
    • Užsienio lietuviai
    • Žiniasklaida
    • Laiškai Alkui
  • Gamta ir žmogus
    • Gamta ir ekologija
    • Šventvietės
    • Energetika
    • Sveikata
    • Psichologija
    • Kelionės
    • Kylam
    • Įvairenybės
  • Mokslas
    • Mokslo naujienos
    • Technika ir technologijos
    • Astronomija ir kosmonautika
      • Visi rašiniai
    • Mokslo darbai
  • Skaitiniai
    • Lituanistikos klasika
    • Prieškario skaitiniai
    • Dienoraščiai, įspūdžiai, apžvalgos
    • Grožinė kūryba
  • Visi rašiniai
No Result
View All Result
Alkas.lt
No Result
View All Result
Pradžia Naujienos Lietuvoje

Vartotojai ir verslininkai skatinami ieškoti abiems pusėms palankių sprenimų

www.alkas.lt
2020 11 04 15:00
0
malaysia-pictures.com nuotr.

malaysia-pictures.com nuotr.

malaysia-pictures.com nuotr.
malaysia-pictures.com nuotr.

Per tris šių metų ketvirčius Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT) sulaukė rekordinio vartotojų ir verslininkų kreipimųsi skaičiaus – beveik 30 000. Asmenys kreipėsi net 27 proc. dažniau, nei pernai, tačiau taikiai ginčai spręsti rečiau.

„Vartotojų ir verslo aktyvumas šiuo laikotarpiu itin didelis. Tiek vartotojai, tiek verslininkai susiduria su iššūkiais, todėl daug dėmesio skiriame švietimui ir aktualios informacijos atnaujinimui. Visgi matome, kad didelė ginčų dalis būtų išsprendžiama greičiau ir paprasčiau, jei abi šalys būtų lankstesnės kompromisams“, – sako VVTAT direktorė Neringa Ulbaitė.

Per šį laikotarpį VVTAT specialistai išnagrinėjo 4 322 vartojimo ginčus, iš jų taikiai išspręstų ginčų dalis sudarė tik 38 proc. (2019 m. tuo pačiu laikotarpiu – 44 proc.). Tikėtina, kad tam įtakos turėjo augantis nepagrįstų vartotojų ginčų skaičius, kai vartotojai nepateikia VVTAT visų privalomų įrodymų. Taip pat vartotojai vis dar dažniau renkasi reikalavimą grąžinti pinigus, o ne pasirinkti kitas verslininkų siūlomas kompensavimo galimybes, pavyzdžiui, paslaugos atidėjimą, kuponą ar pan. VVTAT kiekvienu atveju ragina ginčo šalis būti supratingomis ir pirmiausia ieškoti abiem šalims priimtino sprendimo.

Ne mažiau svarbi ginčų sprendimui yra verslo savikontrolė ir profesionalumas. Daugiau nei pusė ginčų kilo dėl vartojimo prekių, o dažniausiai – dėl elektrotechnikos, avalynės ir drabužių. Elektrotechnikos prekės ir toliau kelia didžiausią susirūpinimą, todėl VVTAT tęsia nuotolinių susitikimų ciklą su elektrotechnikos prekybininkais. Susitikimų metu kalbama apie teisės aktų reikalavimus, dažniausiai pasitaikančius pažeidimus, verslininkai skatinami plėtoti savireguliaciją sprendžiant vartotojų ginčus ir taip bendromis pastangomis sumažinti vartotojų ginčų skaičių.

Toliau auga internetinės prekybos populiarumas – 32 proc. vartotojų prekes ir paslaugas pirko internetu (2019 m. – 29 proc.). Dažniausiai problemų kėlė vėluojantis prekių pristatymas arba prekių grąžinimo apribojimai. Prekybininkai vengė sumokėti pinigus už grąžintas prekes, vėlavo atsakyti į vartotojų pretenzijas, tam tikrais atvejais netinkamai skaičiavo sutarties nutraukimo mokesčius.

Neįprastas aktyvumas toliau stebimas laisvalaikio paslaugų srityje, kur nagrinėjamu laikotarpiu išspręsta 770 vartojimo ginčų (11 proc. daugiau, nei pernai) ir atsakyta į daugiau nei 3 000 vartotojų pasiteiravimų. VVTAT sulaukė beveik 5 kartus daugiau vartotojų skundų dėl atšauktų ir neįvykusių kelionių ir beveik 3 kartus daugiau vartotojų skundų dėl įvairių kultūros ir pramogų paslaugų. Dažniau nei įprastai vartotojai skundėsi dėl vienašališkai sporto klubų pratęsiamų sutarčių ar narysčių nutraukimo.

Dėl COVID-19 viruso grėsmės sutrikęs paslaugų teikimas ir įvairūs apribojimai prekybos vietoms skatino dažniau kreiptis aktualios konsultacijos vartotojų teisių apsaugos klausimais. Per tris metų ketvirčius VVTAT suteikė daugiau nei 21 000 konsultacijų telefonu, el. paštu bei žodžiu. Tikimasi, kad didžioji besikreipiančių asmenų dalis pasinaudoja VVTAT informacija bei patarimais ir išsprendžia kilusius klausimus geranoriškai, neįsikišant neteisminio ginčų sprendimo institucijoms.

Spausdinti 🖨

Susiję straipsniai:

  1. Žmonės vis dažniau kreipiasi dėl savo teisių gynimo ir pastebėtų pažeidimų
  2. Ministerija ragina žmones išsaugoti įrodymus dėl prekių ar paslaugų kokybės
  3. Lietuvos verslas atranda SOLVIT ir sėkmingai gina savo teises ES
  4. Nubausti didieji prekybos centrai klaidinę pirkėjus
  5. Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba įspėja dėl galimai netikrų elektroninių parduotuvių
  6. Lietuvos piliečiai sulauks daugiau pagalbos ES šalyse
  7. Geresnei vartotojų teisių apsaugai – naujos priemonės
  8. Kiek litų kainuos euro šiugždesys?
  9. Kainų perskaičiavimo iš litų į eurus pažeidimus jau galima fiksuoti interaktyviame žemėlapyje
  10. Sukurtas Lietuvos eksporto žemėlapis: kur, kiek, ko ir už kiek eksportuojame
  11. Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba įspėja – grąžą už pirkinius privaloma atiduoti eurais
  12. Paradoksas: dėl spartesnio atlyginimų augimo nukentės mažiau uždirbantys
  13. Kaip ES Medienos reglamentas įgyvendinamas Lietuvoje?
  14. Omano verslininkus sudomino lietuviškas maistas
  15. Prezidento veto: valstybinis kainų reguliavimas galimas tik išimtiniais atvejais
  16. Ne visi grožio paslaugų teikėjai laikosi nustatytų reikalavimų
  17. Interneto parduotuvėse – atsainus požiūris į pirkėjų teises
  18. Elektros tinklų atnaujinimui skirta 10 mln. eurų
  19. Įsteigta Visuomenės informavimo etikos asociacija
  20. Daugėja skundų ir pažeidimų dėl internete paskleistos informacijos
  21. Per pirmąjį pusmetį išaugo susidomėjimas asmens duomenų apsauga
  22. Prekių ir paslaugų skaitmeninimas Europos pramonei atvertų naujas galimybes

ALKO TURINYS

Parašykite komentarą Atšaukti atsakymą

El. pašto adresas nebus skelbiamas. Būtini laukeliai pažymėti *

Kiti Straipsniai

Lietuva pasirašė Europos plastiko paktą

Dėl plastiko pakuočių – paskutinės pastabos

2021 04 06
Elektros energija | lrv.lt nuotr.

Renkantis elektros tiekėją – svarbiausia kaina

2021 04 02
Nuo balandžio pirmosios privalu užtikrinti sąlygas žuvims neršti ir migruoti

Nuo balandžio pirmosios privalu užtikrinti sąlygas žuvims neršti ir migruoti

2021 03 31
Moksleiviai įprato plauti rankas, bet neramina pavojingos bakterijos ant kompiuterio klaviatūros

Apsilankymas apsimestinėse interneto svetainėse gali baigtis nemažais nuostoliais

2021 03 27
Saugos diržai svarbūs ir automobilio priekyje, ir gale

Per savaitę – beveik pusė tūkstančio asmenų be saugos diržų

2021 03 22
Ministerija imasi spręsti atliekų tvarkymo savivaldybėse nesklandumus

Gyventojus piktina besitęsianti netvarka atliekų tvarkymo sistemoje

2021 03 10
Už kai kurias prekes mokame gerokai brangiau

VMVT: pažeidimų prekybos nedaug, tačiau kai kur pastebimas atsipalaidavima

2021 03 07
Kirpykla | sam.lt nuotr.

Didžioji dauguma įmonių laikosi karantino reikalavimų

2021 03 02
Paveldėto ir dovanoto nekilnojamojo turto registravimo paslauga – vėl įperkama

Paveldėto ir dovanoto nekilnojamojo turto registravimo paslauga – vėl įperkama

2021 03 02
Socialiniai tinklai: ar gali jie būti naudingi?

Socialiniai tinklai ir skaitmeninis sąmoningumas: kaip atrasti pusiausvyrą?

2021 02 19
Rodyti daugiau

Naujienos

L. Raudonikis. Ar dar kam rūpi, jei vieną pavasarį į Lietuvą nebegrįš baltieji gandrai?
Gamta ir ekologija

Teikiama parama saugantiems turtingas gamtine įvairove pievas

2021 04 11
G. Armonavičius. Kam užkliuvo du muziejininkai? (nuotraukos)
Etninė kultūra

Spaudos konferencija dėl A. ir J. Juškų muziejaus (tiesioginė transliacija)

2021 04 11
VMI nuotr.
Lietuvoje

Pajamas reikia deklaruoti ir už NT nuomą

2021 04 10
Žemės ūkis | zum.lt nuotr.
Gamta ir žmogus

Derliaus saugumu reikėtų pasirūpinti pavasarį

2021 04 10
Streso sukeltos odos ligos: gydyti reikia ne tik požymius, bet ir priežastį
Gamta ir žmogus

Pervargimas tampa nuolatiniu palydovu

2021 04 10
Gatvių valymą galima stebėti ir žemėlapyje
Gamta ir žmogus

Gatvių valymą galima stebėti ir žemėlapyje

2021 04 10
Įstatymas užtikrins žalos aplinkai atlyginimą
Gamta ir ekologija

Įstatymas užtikrins žalos aplinkai atlyginimą

2021 04 10
Gyventojai vis dažniau praneša apie aplinkosauginius pažeidimus
Gamta ir žmogus

SAM: laikinai neveiks paramos linijos

2021 04 10


SKAITYTOJŲ PASTABOS

  • Akmuo vis dar brigadinių užantyje? apie Č. Iškauskas. Tikslas – atkurti autonomiją?
  • Kitokia nuomonė apie Visuomenė duos atkirtį šeimos griovėjams (video) 2021-05-15
  • Dėl LR Konstitucijos apie J. Ivoška. Ar šiandieninė Lietuva yra teisinė valstybė?
  • Tinka miestelio biblioteka apie Nuotolinis darbas keičia būsto pasirinkimus: pirmenybė ne atstumui iki miesto centro, o erdvei ir vaizdui per langą

NAUJAUSI STRAIPSNIAI

  • Teikiama parama saugantiems turtingas gamtine įvairove pievas
  • Spaudos konferencija dėl A. ir J. Juškų muziejaus (tiesioginė transliacija)
  • Z. Kalesinskas. Vilkijos A. ir J. Juškų muziejus taps dar labiau prieinamas visuomenei
  • Pajamas reikia deklaruoti ir už NT nuomą

Skaitomiausi straipsniai

  • A. Jakubauskas: Metas telkti Lietuvos atsinaujinimo sąjūdį (video) peržiūrėta: 874; komentarų: 13
  • Ar bus apgintas gyvasis Juškų etninės kultūros muziejus? (nuotraukos, video) peržiūrėta: 589; komentarų: 4
  • V. Juozapaitis. Nesprendžiamos problemos nedingsta savaime peržiūrėta: 385; komentarų: 4
  • Seimas nužudė paskutinę piliečių iniciatyvą peržiūrėta: 342; komentarų: 4
  • D. Kepenis: Neapgalvoti Vyriausybės sprendimai žlugdo Lietuvos sveikatos sistemą (video) peržiūrėta: 317; komentarų: 0
  • A. Bajor. Asmenvardis – tautinės tapatybės atspindys peržiūrėta: 309; komentarų: 8

Artimiausi renginiai

  1. Rasos

    2021-06-23 08:00 - 2021-06-24 17:00

Žiūrėti visus Renginiai

Kiti Straipsniai

Dėl plastiko pakuočių – paskutinės pastabos

by Ditė Česėkaitė
2021 04 06
0
Lietuva pasirašė Europos plastiko paktą

Įgyvendinant Vienkartinio plastiko mažinimo direktyvą ir perkeliant ją į Lietuvos teisę, nuo liepos 3 d. bus draudžiama teikti rinkai visus...

Skaityti toliau

Renkantis elektros tiekėją – svarbiausia kaina

by Ditė Česėkaitė
2021 04 02
0
Elektros energija | lrv.lt nuotr.

Šiemet konkurencinga elektros rinka Lietuvoje atveriama šimtams tūkstančių buitinių elektros vartotojų. Trys iš keturių neslepia, kad dairysis mažiausios kainos, bet...

Skaityti toliau

Nuo balandžio pirmosios privalu užtikrinti sąlygas žuvims neršti ir migruoti

by Ditė Česėkaitė
2021 03 31
0
Nuo balandžio pirmosios privalu užtikrinti sąlygas žuvims neršti ir migruoti

Balandžio 1 d. prasidės trijų mėnesių žuvų neršto ir migracijos laikotarpis (iki birželio 30 d.). Jo metu turi būti sudarytos...

Skaityti toliau

Naujausios pastabos

  • Akmuo vis dar brigadinių užantyje? apie Č. Iškauskas. Tikslas – atkurti autonomiją?
  • Kitokia nuomonė apie Visuomenė duos atkirtį šeimos griovėjams (video) 2021-05-15
  • Dėl LR Konstitucijos apie J. Ivoška. Ar šiandieninė Lietuva yra teisinė valstybė?
  • Tinka miestelio biblioteka apie Nuotolinis darbas keičia būsto pasirinkimus: pirmenybė ne atstumui iki miesto centro, o erdvei ir vaizdui per langą
  • LL apie Už ką Kaunas nekenčia upių? Šančių krantinės projektas – vienas atsakymų
Kitas straipsnis
Koronavirusas, izoliacija | sam.lt nuotr.

Nuo šeštadienio vėl gyvensime karantino sąlygomis

srtfondas Init

Naujienos | Nuomonių ratas | Kultūra
Visuomenė | Gamta ir žmogus | Mokslas
Skaitiniai | Visi rašiniai
Pradžia

 

Darbo skelbimai

© 2011 Alkas.lt - Visos teisės saugomos. | Svetainę kūrė - Studija 4D

  • Saulės arkliukai
  • Renginiai
  • Reklama
  • Turinys
  • Apie Alkas.lt
  • Paremkite Alką
No Result
View All Result
  • Naujienos
    • Lietuvoje
    • Baltų žemėse
    • Užsienyje
  • Nuomonių ratas
    • Lietuvos kelias
    • Lietuvos kūrėjai
    • Sekmadienio sakmė
    • Akiračiai
    • Lietuvos repolonizacijai – ne!
    • Moksleivių mintys
  • Kultūra
    • Etninė kultūra
    • Mes baltai
    • Kalba
    • Religija
    • Istorija
    • Kultūros paveldas
    • Menas
    • Architektūra
    • Literatūra
    • Kultūros politika
    • Šventės
  • Visuomenė
    • Pilietinė visuomenė
    • Politika ir ekonomika
    • Švietimas
    • Žmonės
    • Užsienio lietuviai
    • Žiniasklaida
    • Laiškai Alkui
  • Gamta ir žmogus
    • Gamta ir ekologija
    • Šventvietės
    • Energetika
    • Sveikata
    • Psichologija
    • Kelionės
    • Kylam
    • Įvairenybės
  • Mokslas
    • Mokslo naujienos
    • Technika ir technologijos
    • Astronomija ir kosmonautika
      • Visi rašiniai
    • Mokslo darbai
  • Skaitiniai
    • Lituanistikos klasika
    • Prieškario skaitiniai
    • Dienoraščiai, įspūdžiai, apžvalgos
    • Grožinė kūryba
  • Visi rašiniai