Gyventojai, po audros laukiantys elektros tiekimo atkūrimo, kartais gauna SMS žinutę, kad elektros tiekimo sutrikimas pašalintas, nors jų namuose elektros vis dar nėra. „Energijos skirstymo operatorius“ (ESO) paaiškina, kodėl taip gali nutikti ir ką tokiu atveju reikėtų daryti. Svarbu: kompensacijų mokėjimams tokia SMS įtakos neturės, jei elektros tiekimas buvo sutrikęs ilgiau nei 72 val.
„Kai kurie mūsų klientai gavo žinutes, kad tiekimas atstatytas, nors namuose elektros dar nėra. Taip nutinka todėl, kad vienoje vietoje audra gali būti pažeidusi ne vieną, o kelis tinklo elementus. Todėl labai prašome klientų, jei elektros jūsų objekte vis dar nėra, o gavote žinutę, kad tiekimas atstatytas, apie tai pranešti ESO – tai padeda mums greičiau nustatyti likusį sutrikimą ir jį pašalinti“, – sako ESO atstovė ryšiams su visuomene Rasa Juodkienė.
Kodėl gavote SMS, nors elektros nėra?
Audros metu vienu metu gali būti pažeisti keli skirtingi elektros tinklo elementai. Pavyzdžiui, sutvarkius pažeidimą vidutinės įtampos (10 kV) tinkle, gali paaiškėti, kad konkretaus kliento elektros tiekimą vis dar trikdo pažeidimas žemos įtampos (0,4 kV) tinkle.
Tokiu atveju ESO brigados toliau dirba, kad būtų sutvarkyti pažeidimai visose tinklo vietose. Todėl SMS apie pašalintą sutrikimą nebūtinai reiškia, kad elektra jau faktiškai pasiekė konkretų objektą, jei tiekimą trikdo net keli tinklo pažeidimai.
Svarbu dėl kompensacijų
Svarbu žinoti, kad gauta SMS apie tiekimo atstatymą neturi įtakos kompensacijos išmokėjimui, jei objekte elektros nebuvo ilgiau nei 72 valandas.
Sutrikimo laikas konkrečiam klientui skaičiuojamas nuo momento, kai jo objekte dingo elektra, iki tol, kol elektros tiekimas faktiškai atkuriamas. SMS pranešimo išsiuntimo laikas šio laikotarpio nekeičia.
Todėl, jei gavote pranešimą, kad sutrikimas pašalintas, tačiau elektros jūsų objekte vis dar nėra, apie tai praneškite telefonu 1852 arba registruokite sutrikimą ESO svetainėje. Tai padeda specialistams operatyviau nustatyti pažeidimą ir išsiųsti į vietą brigadą.
Parengta pagal ESO pranešimą
