Antradienis, 21 kovo, 2023
  • Saulės arkliukai
    • Diskusijos
    • Gyvoji tradicija
    • Etninės kultūros paveldas
    • Kultūros teorijų labirintai
    • Iš mokslo tyrimų
    • Ugdytojai ir ugdytiniai
    • Profesijos
    • Subkultūros
    • Kitos kultūros
    • Kūryba
    • Mes skaitome knygas
    • Margos pievos: renginiai
    • Keliauk lėtai: tėvynės pažinimas
    • Praktiniai patarimai
    • Iš mados istorijos
    • Mados tinklarastininkas
    • Fotogalerijos
    • Redakcija
  • Renginiai
  • Reklama
  • Turinys
  • Apie Alkas.lt
  • Paremkite Alką
Alkas.lt
  • Naujienos
    • Lietuvoje
    • Baltų žemėse
    • Užsienyje
  • Nuomonių ratas
    • Lietuvos kelias
    • Lietuvos kūrėjai
    • Sekmadienio sakmė
    • Akiračiai
    • Lietuvos repolonizacijai – ne!
    • Moksleivių mintys
  • Kultūra
    • Etninė kultūra
    • Mes baltai
    • Kalba
    • Religija
    • Istorija
    • Kultūros paveldas
    • Menas
    • Architektūra
    • Literatūra
    • Kultūros politika
    • Šventės
  • Visuomenė
    • Pilietinė visuomenė
    • Politika ir ekonomika
    • Švietimas
    • Žmonės
    • Užsienio lietuviai
    • Ukrainos balsas
    • Žiniasklaida
    • Laiškai Alkui
  • Gamta ir žmogus
    • Gamta ir ekologija
    • Šventvietės
    • Energetika
    • Sveikata
    • Psichologija
    • Kelionės
    • Kylam
    • Įvairenybės
  • Mokslas
    • Mokslo naujienos
    • Technika ir technologijos
    • Astronomija ir kosmonautika
      • Visi rašiniai
    • Mokslo darbai
  • Skaitiniai
    • Lituanistikos klasika
    • Prieškario skaitiniai
    • Dienoraščiai, įspūdžiai, apžvalgos
    • Grožinė kūryba
  • Visi rašiniai
No Result
View All Result
  • Naujienos
    • Lietuvoje
    • Baltų žemėse
    • Užsienyje
  • Nuomonių ratas
    • Lietuvos kelias
    • Lietuvos kūrėjai
    • Sekmadienio sakmė
    • Akiračiai
    • Lietuvos repolonizacijai – ne!
    • Moksleivių mintys
  • Kultūra
    • Etninė kultūra
    • Mes baltai
    • Kalba
    • Religija
    • Istorija
    • Kultūros paveldas
    • Menas
    • Architektūra
    • Literatūra
    • Kultūros politika
    • Šventės
  • Visuomenė
    • Pilietinė visuomenė
    • Politika ir ekonomika
    • Švietimas
    • Žmonės
    • Užsienio lietuviai
    • Ukrainos balsas
    • Žiniasklaida
    • Laiškai Alkui
  • Gamta ir žmogus
    • Gamta ir ekologija
    • Šventvietės
    • Energetika
    • Sveikata
    • Psichologija
    • Kelionės
    • Kylam
    • Įvairenybės
  • Mokslas
    • Mokslo naujienos
    • Technika ir technologijos
    • Astronomija ir kosmonautika
      • Visi rašiniai
    • Mokslo darbai
  • Skaitiniai
    • Lituanistikos klasika
    • Prieškario skaitiniai
    • Dienoraščiai, įspūdžiai, apžvalgos
    • Grožinė kūryba
  • Visi rašiniai
No Result
View All Result
Alkas.lt
No Result
View All Result
Pradžia Naujienos Lietuvoje

LB: dažniausiai vartotojai skundėsi dėl draudimo paslaugų

www.alkas.lt
2022-04-02 17:39:26
0
Beveik pusė mokesčių mokėtojų mokestinių ginčų komisijoje ginasi patys

Mokestinai ginčai | mgk.lrv.lt nuotr.

2021 m. Lietuvos bankas išnagrinėjo 451 vartotojų kreipimąsi dėl ginčų su bankais, draudikais ir kitais finansų rinkos dalyviais. Dažniausiai vartotojai skundėsi dėl draudimo paslaugų, tačiau tokių ginčų sumažėjo ir jie sudarė 61 proc. visų Lietuvos banke išnagrinėtų ginčų. Jau antrus metus iš eilės mažėjo ir vartotojų kreipimųsi dėl nesutarimų su bankais (22 %). Gerokai padaugėjo vartojimo ginčų dėl mokėjimo paslaugų – išnagrinėti 107 ginčai su bankais ir kitais finansų rinkos dalyviais.

Pernai užfiksuotas rekordinis taikiu būdu išspręstų ginčų skaičius – 122, t. y. beveik trečdalis visų kreipimųsi dėl ginčų.

„Jau antrus metus iš eilės ginčų nagrinėjimo prioritetas yra aktyvus vartotojų ir finansų rinkos dalyvių skatinimas ginčus spręsti taikiai. Laikydamiesi šios krypties padėjome finansinių paslaugų šalims bendradarbiauti, kooperuotis ir pasiekti tiek vartotojams, tiek ir finansų rinkos dalyviams priimtiną kilusio ginčo sprendimo būdą.

Todėl, nors pernai vartotojo naudai priimamų sprendimų sumažėjo, mažesnis buvo ir bendras ginčų skaičius, tačiau padaugėjo būtent taikių susitarimų. Atsižvelgiant į tai, galima teigti, kad pažeisti vartotojų interesai yra apginami. O tai pasiekiama būtent taikiais susitarimais, nes beveik visus atvejus, kai vartotojai kėlė pagrįstus reikalavimus, pavyko išspręsti taikiai“, – sako Lietuvos banko Vartotojų ir finansų rinkos dalyvių ginčų nagrinėjimo komiteto pirmininkas Arūnas Raišutis.

2021 m. iš viso pasiekti 122 taikūs susitarimai, ir tai yra didžiausias taikių susitarimų skaičius nuo 2016 m.

Taikių susitarimų skaičius

2021 m. ginčai su bankais sudarė daugiau nei penktadalį visų Lietuvos banko išnagrinėtų ginčų. Nors nesutarimų su bankais skaičius mažėjo, tačiau ginčų su kitais finansų rinkos dalyviais (elektroninių pinigų įstaigomis, mokėjimo įstaigomis ir kt.) skaičius augo – 2021 m. išnagrinėti 76 kreipimaisi dėl nesutarimų su kitais finansų rinkos dalyviais (2020 m. – 67).

Vertinant abu šiuos sektorius galima išskirti tai, kad didžiausią nesutarimų tiek su bankais, tiek su kitais finansų rinkos dalyviais dalį sudarė kreipimaisi dėl mokėjimo paslaugų sutarčių vykdymo – atitinkamai išnagrinėti 62 ginčai su bankais ir 45 nesutarimai su kitais finansų rinkos dalyviais.

Manoma, kad nesutarimų dėl mokėjimo paslaugų didėjimui įtakos turėjo keletas priežasčių: kasmet augantis mokėjimo paslaugas teikiančių subjektų (elektroninių pinigų įstaigų ir mokėjimo įstaigų) skaičius ir jų teikiamos paslaugos, nuolat sparčiai didėjantis šiomis paslaugomis besinaudojančiųjų vartotojų skaičius bei spartus mokėjimo paslaugų persikėlimas į elektroninę erdvę – vis daugiau operacijų atliekant internetu.

Be to, viena iš šio pokyčio priežasčių yra ta, kad pernai padaugėjo atvejų, kai tretieji asmenys iš vartotojų išvilioja prisijungimo prie elektroninės bankininkystės duomenis ir tokiu ar panašiu būdu pasisavina lėšas.

Ginčai su draudikais vis dar sudaro didžiausią Lietuvos banko išnagrinėjamų ginčų dalį (beveik du trečdalius), nors nesutarimų, kylančių iš draudimo paslaugų, skaičius 2021 m. sumažėjo. 2021 m. išnagrinėti 275 nesutarimai tarp vartotojų ir draudimo bendrovių (2020 m. – 306).

Nesutarimų skaičius mažėjo tiek gyvybės, tiek ir ne gyvybės draudimo sektoriuose. 2021 m. išsiskiria tuo, kad ne gyvybės draudimo srityje gerokai sumažėjo kreipimųsi dėl ginčų, kilusių iš transporto priemonių valdytojų civilinės atsakomybės privalomojo draudimo sutarčių, o ginčų dėl turto draudimo sutarčių skaičius išaugo. 2021 m. gauti 103 kreipimaisi dėl turto draudimo sutarčių (2020 m. – 81), o tai sudaro apie trečdalį visų su draudikais kylančių ginčų.

Tokiam pokyčiui įtakos turėjo pernai išaugęs turto draudimo portfelis ir fiziniams asmenims išmokėtų išmokų vienetais skaičius, todėl manoma, kad ir draudžiamųjų įvykių skaičius padidėjo. Praėjusiais metais gerokai sumažėjo ginčų vykdant gyvybės draudimo sutartis: 2020 m. tokių nesutarimų skaičius sudarė 6, o 2021 m. – vos 3 proc. visų su draudikais Lietuvos banke išnagrinėtų ginčų.

Spausdinti 🖨

Susiję straipsniai:

  1. Vartotojai ir verslininkai skatinami ieškoti abiems pusėms palankių sprenimų
  2. Ministerija ragina žmones išsaugoti įrodymus dėl prekių ar paslaugų kokybės
  3. Apribota Ūkio banko veikla, paskirtas banko laikinasis administratorius ir pradėtas ikiteisminis tyrimas
  4. Gyventojai ne visada tinkamai informuojami apie galimą investavimo riziką
  5. Įsteigta Visuomenės informavimo etikos asociacija
  6. Lietuvos bankas ginčą dėl neigiamų palūkanų išsprendė žmonių naudai
  7. Žmonės vis dažniau kreipiasi dėl savo teisių gynimo ir pastebėtų pažeidimų
  8. Sutelktinis finansavimas – suteikia ir paskolą, ir ištikimų klientų
  9. Geresnei vartotojų teisių apsaugai – naujos priemonės
  10. Daugumą mokėjimų bus galima atlikti ir švenčių metu
  11. Pinigų išsigryninimo vietų bus dvigubai daugiau

Siūlomi vaizdo įrašai:

ALKO TURINYS

Parašykite komentarą Atšaukti atsakymą

El. pašto adresas nebus skelbiamas. Būtini laukeliai pažymėti *

Kiti Straipsniai

Mokesčiai, pinigai | Pixabay.com nuotr.

L. Girskienė siūlo lengvinti paskolų naštą

2023 03 20
„Luminor“ bankas | luminor.lt nuotr.

„Luminor“: vėl daugėja sukčiavimo atvejų

2023 03 13
Būsto pirkimas: svarbiausi klausimai

Naujam būstui žmonės skirtų iki 150 tūkst. eurų

2023 03 11
finmin.lrv.lt nuotr.

Krašto apsaugai – bankų solidarumo įnašas

2023 03 09
Narvas | zum.lrv.lt nuotr.

Pritarta draudimui auginti kailinius žvėrelius

2023 03 08
Vilija Blinkevičiūtė | LSDP nuotr.

Socialdemokratai siūlo didinti mokesčius bankams

2023 02 28
Būstas | pixabay.com, OleksandrPidvalnyi nuotr.

Kaip nesuklysti renkantis paskolos pasiūlymą?

2023 02 25
Marius Kundrotas | Respublika.lt, I. Sidarevičiaus nuotr.

M. Kundrotas. Blogio šaknys gerų žmonių šalyje

2023 02 18
Medžioklė | am.lrv.lt nuotr.

Įsigalioja draudimas medžioti švininiais šratais

2023 02 15
Valstybinė darbo inspekcija | vdi.lt nuotr.

Daugiausia darbo ginčų – dėl užmokesčio

2023 02 10
Rodyti daugiau

Naujienos

Rasa. Petrauskienė | lrs.lt, O. Posaškovos nuotr.
Lietuvoje

Prisiekė Seimo narė Rasa Petrauskienė

2023 03 21
Lietuvoje vieši patriarchas Baltramiejus I | R. Dačkaus nuotr.
Lietuvoje

G. Nausėda susitiko su patriarchu Baltramiejumi I

2023 03 21
Nortautas Statkus | lrs.lt nuotr.
Lietuvoje

N. Statkus paskirtas žvalgybos kontrolieriumi

2023 03 21
Paštomatai | sumin.lrv.lt nuotr.
Lietuvoje

Šalyje daugės mobiliųjų paštomatų

2023 03 21
Seimas | Alkas.lt, A. Sartanavičiaus nuotr.
Lietuvoje

Seime − dar viena rezoliucija dėl Rusijos

2023 03 21
Dega miškas | am.lt nuotr.
Lietuvoje

Prasidėjo gaisrų apsaugos vajus „Nepadek gamtos“

2023 03 21
Gintarė Skaistė | finmin.lrv.lt nuotr.
Lietuvoje

G. Skaistė pristatė mokestinius pasiūlymus

2023 03 21
Paspirtukas | Alkas.lt, A. Sartanavičiaus nuotr.
Lietuvoje

KET galioja dviratininkams ir paspirtukininkams

2023 03 21
Prano Raščiaus (1932–1987) poezijos knyga „Paragauki sulos“ Prano Raščiaus (1932–1987) poezijos knyga „Paragauki sulos“ Prano Raščiaus (1932–1987) poezijos knyga „Paragauki sulos“

SKAITYTOJŲ PASTABOS

  • >>>Valentinui Šapalui apie L. Kalėdienė. Ministrė Armonaitė apžiojo ES lietuvių kalbai skirtus 35 milijonus
  • Žemyna apie Koviniai F-16 skrydžiai Ukrainoje – tik laiko klausimas?
  • Valentinas Šapalas apie L. Kalėdienė. Ministrė Armonaitė apžiojo ES lietuvių kalbai skirtus 35 milijonus
  • Kažin apie Pristatomi dokumentai apie Vytautą Landsbergį-Žemkalnį

NAUJAUSI STRAIPSNIAI

  • J. Burokas. Šmeižto kampanija prieš Lietuvos didvyrį tęsiasi
  • Prisiekė Seimo narė Rasa Petrauskienė
  • G. Nausėda susitiko su patriarchu Baltramiejumi I
  • N. Statkus paskirtas žvalgybos kontrolieriumi
Lininės rankinės Lininės rankinės Lininės rankinės

Kiti Straipsniai

L. Girskienė siūlo lengvinti paskolų naštą

by Ditė Česėkaitė
2023 03 20
0
Mokesčiai, pinigai | Pixabay.com nuotr.

Europos Centriniam bankui pastaruoju metu ženkliai padidinus bazinę palūkanų normą Seimo Lietuvos valstiečių ir žaliųjų sąjungos (LVŽS) frakcijos narė Ligita...

Skaityti toliau

„Luminor“: vėl daugėja sukčiavimo atvejų

by Ditė Česėkaitė
2023 03 13
0
„Luminor“ bankas | luminor.lt nuotr.

„Luminor“ bankas perspėja klientus, kad pastarosiomis dienomis padaugėjo bandymų apgaulės būdu išvilioti klientų lėšas. Gaunami pranešimai apie pasikartojančius  „fišingo“ (angl....

Skaityti toliau

Naujam būstui žmonės skirtų iki 150 tūkst. eurų

by Ditė Česėkaitė
2023 03 11
0
Būsto pirkimas: svarbiausi klausimai

Nekilnojamojo turto plėtros bendrovės „Darnu Group“ užsakymu atliktas visuomenės nuomonės tyrimas atskleidė, kad 59 proc. vidutines ir aukštesnes pajamas gaunančių...

Skaityti toliau

Skaitytojų nuomonės:

  • >>>Valentinui Šapalui apie L. Kalėdienė. Ministrė Armonaitė apžiojo ES lietuvių kalbai skirtus 35 milijonus
  • Žemyna apie Koviniai F-16 skrydžiai Ukrainoje – tik laiko klausimas?
  • Valentinas Šapalas apie L. Kalėdienė. Ministrė Armonaitė apžiojo ES lietuvių kalbai skirtus 35 milijonus
  • Kažin apie Pristatomi dokumentai apie Vytautą Landsbergį-Žemkalnį
  • kelintą kartą siūlau apie L. Kalėdienė. Ministrė Armonaitė apžiojo ES lietuvių kalbai skirtus 35 milijonus
Kitas straipsnis
Ukrainos karo įvykių liudijimai. Susitikimas su A. Mockumi

Ukrainos karo įvykių liudijimai. Susitikimas su A. Mockumi

srtfondas Init

Naujienos | Nuomonių ratas | Kultūra
Visuomenė | Gamta ir žmogus | Mokslas
Skaitiniai | VideoAlkas | Visi rašiniai | Paremkite Alką
 Pradžia

Alkas.lt

   https://lazerineklinika.lt/ | https://sportsman.lt/ | CBD aliejus Lietuvoje | Farming Simulator 22 mods | ETS2 Mods | FS22 Mods | FS22 mods download | Bigbank.lt | kemi.lt | TIK BALDAI | ATS Mods | Skyrybos internetu - skyrybos bendru sutarimu | fs22 mods | ATWINS | Srotas24.lt - Dalys | Zuza.lt | LIVIN parduotuvė | Grozionamaisfinksas.lt | https://www.zvejojam.lt | Darbo skelbimai

© 2011 Alkas.lt - Visos teisės saugomos. | Svetainę kūrė - Studija 4D

  • Saulės arkliukai
  • Renginiai
  • Reklama
  • Turinys
  • Apie Alkas.lt
  • Paremkite Alką
No Result
View All Result
  • Naujienos
    • Lietuvoje
    • Baltų žemėse
    • Užsienyje
  • Nuomonių ratas
    • Lietuvos kelias
    • Lietuvos kūrėjai
    • Sekmadienio sakmė
    • Akiračiai
    • Lietuvos repolonizacijai – ne!
    • Moksleivių mintys
  • Kultūra
    • Etninė kultūra
    • Mes baltai
    • Kalba
    • Religija
    • Istorija
    • Kultūros paveldas
    • Menas
    • Architektūra
    • Literatūra
    • Kultūros politika
    • Šventės
  • Visuomenė
    • Pilietinė visuomenė
    • Politika ir ekonomika
    • Švietimas
    • Žmonės
    • Užsienio lietuviai
    • Ukrainos balsas
    • Žiniasklaida
    • Laiškai Alkui
  • Gamta ir žmogus
    • Gamta ir ekologija
    • Šventvietės
    • Energetika
    • Sveikata
    • Psichologija
    • Kelionės
    • Kylam
    • Įvairenybės
  • Mokslas
    • Mokslo naujienos
    • Technika ir technologijos
    • Astronomija ir kosmonautika
      • Visi rašiniai
    • Mokslo darbai
  • Skaitiniai
    • Lituanistikos klasika
    • Prieškario skaitiniai
    • Dienoraščiai, įspūdžiai, apžvalgos
    • Grožinė kūryba
  • Visi rašiniai