Antradienis, 17 gegužės, 2022
  • Saulės arkliukai
    • Diskusijos
    • Gyvoji tradicija
    • Etninės kultūros paveldas
    • Kultūros teorijų labirintai
    • Iš mokslo tyrimų
    • Ugdytojai ir ugdytiniai
    • Profesijos
    • Subkultūros
    • Kitos kultūros
    • Kūryba
    • Mes skaitome knygas
    • Margos pievos: renginiai
    • Keliauk lėtai: tėvynės pažinimas
    • Praktiniai patarimai
    • Iš mados istorijos
    • Mados tinklarastininkas
    • Fotogalerijos
    • Redakcija
  • Renginiai
  • Reklama
  • Turinys
  • Apie Alkas.lt
  • Paremkite Alką
Alkas.lt
  • Naujienos
    • Lietuvoje
    • Baltų žemėse
    • Užsienyje
  • Nuomonių ratas
    • Lietuvos kelias
    • Lietuvos kūrėjai
    • Sekmadienio sakmė
    • Akiračiai
    • Lietuvos repolonizacijai – ne!
    • Moksleivių mintys
  • Kultūra
    • Etninė kultūra
    • Mes baltai
    • Kalba
    • Religija
    • Istorija
    • Kultūros paveldas
    • Menas
    • Architektūra
    • Literatūra
    • Kultūros politika
    • Šventės
  • Visuomenė
    • Pilietinė visuomenė
    • Politika ir ekonomika
    • Švietimas
    • Žmonės
    • Užsienio lietuviai
    • Ukrainos balsas
    • Žiniasklaida
    • Laiškai Alkui
  • Gamta ir žmogus
    • Gamta ir ekologija
    • Šventvietės
    • Energetika
    • Sveikata
    • Psichologija
    • Kelionės
    • Kylam
    • Įvairenybės
  • Mokslas
    • Mokslo naujienos
    • Technika ir technologijos
    • Astronomija ir kosmonautika
      • Visi rašiniai
    • Mokslo darbai
  • Skaitiniai
    • Lituanistikos klasika
    • Prieškario skaitiniai
    • Dienoraščiai, įspūdžiai, apžvalgos
    • Grožinė kūryba
  • Visi rašiniai
No Result
View All Result
  • Naujienos
    • Lietuvoje
    • Baltų žemėse
    • Užsienyje
  • Nuomonių ratas
    • Lietuvos kelias
    • Lietuvos kūrėjai
    • Sekmadienio sakmė
    • Akiračiai
    • Lietuvos repolonizacijai – ne!
    • Moksleivių mintys
  • Kultūra
    • Etninė kultūra
    • Mes baltai
    • Kalba
    • Religija
    • Istorija
    • Kultūros paveldas
    • Menas
    • Architektūra
    • Literatūra
    • Kultūros politika
    • Šventės
  • Visuomenė
    • Pilietinė visuomenė
    • Politika ir ekonomika
    • Švietimas
    • Žmonės
    • Užsienio lietuviai
    • Ukrainos balsas
    • Žiniasklaida
    • Laiškai Alkui
  • Gamta ir žmogus
    • Gamta ir ekologija
    • Šventvietės
    • Energetika
    • Sveikata
    • Psichologija
    • Kelionės
    • Kylam
    • Įvairenybės
  • Mokslas
    • Mokslo naujienos
    • Technika ir technologijos
    • Astronomija ir kosmonautika
      • Visi rašiniai
    • Mokslo darbai
  • Skaitiniai
    • Lituanistikos klasika
    • Prieškario skaitiniai
    • Dienoraščiai, įspūdžiai, apžvalgos
    • Grožinė kūryba
  • Visi rašiniai
No Result
View All Result
Alkas.lt
No Result
View All Result

Pradžia Naujienos Lietuvoje

Laukiate siuntos? Atsakymai į 5 dažniausiai užduodamus klausimus

www.alkas.lt
2020 05 06 06:00
1
Lietuvos paštas | sumin.lt nuotr.

Lietuvos paštas | sumin.lt nuotr.

3000 skambučių, 900 laiškų ir 300 žinučių per socialinius tinklus – maždaug tiek užklausų iš klientų kasdien sulaukia AB Lietuvos pašto klientų aptarnavimo centras. Per visą karantino laikotarpį buvo dienų, kai užklausos pasiekdavo ir 5000. Siekiant atsakyti į kuo daugiau užklausų, į pagalbą klientų aptarnavimo konsultantams skuba ir kitų Lietuvos pašto skyrių bei administracijos darbuotojai. Ko klausiama dažniausiai ir kokie atsakymai į šiuos klausimus?

„Turbūt nieko per daug nenustebinsime tuo, kad pagrindinis klausimas, slypintis po klientų užklausomis, yra vienas ir tas pats – kur mano siunta? Karantino laikotarpiu siuntų kiekiai vidaus rinkoje išaugo dvigubai, tuo tarpu užsienio siuntos susidūrė su dideliais logistiniais iššūkiais visame pasaulyje, todėl siuntų pristatymo procesai yra šiek tiek išsitęsę.

Galiausiai, siekiant tiek gyventojų, tiek pašto darbuotojų saugumo, keitėsi ir siuntų pristatymo procesas. Natūralu, kad žmonėms kyla klausimų. Kartais sulaukiame užklausų, nors siunta dar nevėluoja, – sako Lietuvos pašto korporatyvinių reikalų departamento vadovė Vaida Budrienė. – Visa komanda stengiasi, kad nei vienas klientas neliktų nežinioje.

Šiai dienai pavyksta išlaikyti klientų aptarnavimo standartą – į daugiau nei 70 proc. skambučių atsakome per 30 sekundžių. Tikėtina, kad artimiausiu metu užklausų skaičiai po truputį ims mažėti, o atsakytų užklausų rodikliai gerės.“

Lietuvos paštas dalijasi dažniausiai žmonių užduodamais klausimais ir atsakymais į juos:

1. Kada gausiu siuntą?

Siuntų pristatymas, priklausomai nuo miesto, vyksta pirmadieniais – šeštadieniais, išskyrus šventines dienas. Siuntos pristatomos eilės tvarka. Lietuvos pašto statistika rodo, kad daugiau nei 90 proc. LP EXPRESS siuntų savitarnos terminalais siunčiamų siuntų pavyksta pristatyti kitą dieną. Tik maža dalis gali vėluoti iki penkių darbo dienų.

Dažniausiai vėluoja siuntos, ant kurių neteisingai nurodytas gavėjo pašto kodas, pagal kurį vyksta pirminis siuntų skirstymas, taip pat nenurodžius gavėjo telefono numerio, kas itin svarbu karantino metu. Dabar net ir registruotos siuntos, kurios paprastai įteikiamos į rankas, jeigu telpa, metamos į pašto dėžutes, o jeigu netelpa, dažnai nukreipiamos į LP EXPRESS siuntų savitarnos terminalus. Gavėjas apie gautą siuntą informuojamas SMS žinute, tad telefono numeris labai svarbus.

Primenama, kad visas registruotas siuntas, taip pat siunčiamas per terminalus, galima sekti Lietuvos pašto internetiniame puslapyje (https://lietuvospastas.lt/siuntu-sekimas), suvedus siuntos numerį.

2. Kada galiu tikėtis siuntos iš užsienio?

Įprastai, siuntos iš užsienio keliauja nuo 9 iki 12 dienų. Iš Kinijos, kai siunta jau perduota išsiuntimui, gavėją Lietuvoje ji pasiekia maždaug per tris – keturias savaites, o atkeliavus į Lietuvą, gavėjui ji perduodama kitą dieną. Remiantis Lietuvos pašto duomenimis, kovo mėnesį dėl pasaulį sukausčiusio karantino, o kartu ir sulėtėjusių tarptautinių logistikos procesų, vidutinis pristatymo terminas buvo keliomis savaitėmis ilgesnis nei įprastai.

Dabartiniu metu padėtis jau gerėja. Siuntos, išsiųstos kovo mėnesį, po truputį pasiekia gavėjus užsienio šalyse. Į Lietuvą jau atvyko antras pašto traukinys iš Kinijos su siuntomis visai Europai, taip pat ir Lietuvai – gavėjus Lietuvoje siuntos jau pasiekia.

Kokia padėtis konkrečioje šalyje galima sužinoti ČIA.

Jeigu ruošiatės siųsti siuntą į užsienį, patariama siųsti registruotas arba pirmenybines siuntas, nes kai kurios pasaulio šalys karantino laikotarpiu priima tik jas.

3. Nespėjau atsiimti siuntos. Kaip ją galiu atsiimti?

Karantino laikotarpiu nespėtos laiku atsiimti siuntos iki šiol buvo saugojamos pašte ir buvo žadama jas saugoti dar 30 dienų po karantino, tačiau karantinui švelnėjant, klientai jau pradedami informuoti apie galimybę atsiimti siuntą iš pašto. Gavėjai apie siuntos atsiėmimą bus informuoti SMS žinute arba informaciniu pranešimu į pašto dėžutę. Gavus pranešimą, siuntą reikės atvykti atsiimti į pašto skyrių per 7 dienas nuo pranešimo gavimo.

Žadama grįžti ir prie įprastos siuntų saugojimo tvarkos, kai laiškininkui ar kurjeriui nepristačius siuntos, arba gavėjui jos neatsiėmus, siunta įprastai saugoma pašte mėnesį, o jeigu neatsiimama ir per šį laiką, siunčiama atgal siuntėjui. Kiek tiksliai laiko siunta saugojama pašte priklauso nuo siuntos rūšies. Terminalinės siuntos pirmas 15 dienų saugomos logistikos centre, tada 15 dienų perduodamos saugoti Lietuvos paštui, neatsiėmus per tą laiką jos grąžinamos siuntėjui.

4. Siunčiu brangų daiktą. Kaip užtikrinti jos saugumą?

Įvedus karantiną buvo pakeista siuntų pristatymo tvarka – net ir registruotos siuntos, jeigu telpa į pašto dėžutę, dedamos ten, o jeigu netelpa ir ant jų nurodytas telefono numeris, esant galimybei, nukreipiamos į siuntų terminalus.

Tik labai maža dalis siuntų įteikiama gavėjui tiesiai į rankas. Tokia tvarka gali neraminti klientus, ypač, kai siunta nedidelė ir paliekama pašto dėžutėje. Šie pokyčiai yra laikini ir bus taikomi tik karantino laikotarpiu, siekiant apsaugoti tiek pašto klientų, tiek darbuotojų sveikatą.

Pasak V. Budrienės, siųsti brangų daiktą visada, ne tik karantino laikotarpiu, patariama registruota siunta, ją papildomai apdraudžiant. Siunčiant registruotą siuntą, priešingai nei paprastą, galima sekti jos kelią. Karantino metu registruotą siuntą įmetus į pašto dėžutę, sekimo sistemoje paliekama žyma, kad siunta pristatyta. Jeigu siunta nukreipiama į terminalą, apie tai gavėjas informuojamas SMS žinute.

Siuntą apdraudus, jos dingimo atveju, pateikus siuntos vertę įrodančius dokumentus, garantuojamas 100 proc. žalos atlyginimas. 

5. Siunta dingo. Ką daryti?

Pirmiausia, reikėtų įsitikinti, ar siunta tikrai dingo – galbūt ji vėluoja? Patariama susisiekti su siuntėju ir pasidomėti, ar jis tikrai jau išsiuntė siuntą; jeigu siunta turi registracijos numerį, galima pasitikrinti informaciją siuntų sekimo platformoje – ten galima sekti siuntos kelionę. Jeigu siunta jau pas kurjerį ar laiškininką, ji turėtų būti pristatyta artimiausiomis dienomis.

Deja, kad ir kaip būtų nemalonu, kartais pasitaiko atvejų, kai siuntos pasimeta ar būna sugadintos. Tokiu atveju visada galima reikšti pretenziją. Ją galima pateikti per 6 mėnesius nuo pašto siuntos išsiuntimo dienos. Kiekvienas atvejis analizuojamas ir sprendžiamas individualiai.

Jeigu kyla daugiau klausimų, patariama atsakymo paieškoti tarp dažniausiai užduodamų klausimų, o jeigu rasti nepavyko ir visgi nusprendžiama susisiekti su klientų aptarnavimo specialistais, tam pasirinkti vieną labiausiai priimtiną kanalą – skambinti, siųsti el. laišką arba pateikti užklausą per Feisbuką. V. Budrienė pabrėžia, kad pateikus tris skirtingas užklausas, atsakymo nepavyks gauti greičiau, priešingai – taip išilginama užklausų eilė ir atsakymo gali tekti palaukti ilgiau.

Spausdinti 🖨

Susiję straipsniai:

  1. Dėl atšauktų skrydžių siuntos iš Kinijos gali vėluoti, stebimas jų saugumas
  2. Elektroninė prekyba Kinijoje atsigauna, bet siuntos gali šiek tiek vėluoti
  3. Gyventojai raginami suskubti pasirūpinti tvarkingomis laiškų dėžutėmis
  4. Lietuvos paštas atidaro naujus siuntų savitarnos terminalus
  5. Lietuvos paštas siunčia žinią nekantraujantiems dėl siuntų iš Kinijos
  6. Lietuvos paštas laikinai atšaukia visuomenę papiktinusias reformas
  7. Lietuvos paštas ragina siuntas deklaruoti internetu
  8. Lietuvos paštas sklaido gyventojų mitus apie valiutos keitimą
  9. Gyventojai pašto ženkluose nori matyti ir fantastines temas
  10. Apie gautą siuntą Lietuvos paštas žmonėms praneš ir SMS žinutėmis
  11. Nerakinamos ir išklerusios laiškų dėžutės liks kabėti tuščios
  12. Atidarytas šiuolaikiškai atnaujintas Šeduvos paštas
  13. Modernūs laiškininkai vilniečius dažniau „pagaus“ namuose
  14. Aplinkos ministerija parengė pasiūlymus dėl atliekų tvarkymo karantino metu
  15. Gyventojų prašoma kaip įmanoma greičiau atsiimti siuntą iš paštomatų
  16. Per Velykas Lietuvos pašto siuntų nepristatinės
  17. Kaimiškų vietovių gyventojams maistą pristatys mobilieji laiškininkai
  18. Sulaukta beveik 100 menininkų darbų. Kurie 4 papuoš siuntų terminalus?

Siūlomi vaizdo įrašai:

ALKO TURINYS

Pastabos 1

  1. Genovaitė says:
    1 m. ago

    NErandu logikos !
    Mano siunta atvykusi iš DB nuo šeštadienio 2021.01.09 “ilsisi” Vilniuje pašte . Gyvenu Kaune – šiandien trečiadienis , siunta vis dar Vilniuje ???
    Nejaugi iki Kauno siunta gali šitaip vėluoti ? Šventės baigėsi , Kas vyksta ???
    2021 . 01 .13

    Atsakyti

Parašykite komentarą Atšaukti atsakymą

El. pašto adresas nebus skelbiamas. Būtini laukeliai pažymėti *

Kiti Straipsniai

Kviečia pažinti Kuršių neriją interaktyvioje parodoje

Kviečia pažinti Kuršių neriją interaktyvioje parodoje

2022 05 14
Dujinė viryklė | Alkas.lt, J.Vaiškūno nuotr.

Valstybė žmonėms atlygins dalį išlaidų brangstančioms elektrai ir dujoms

2022 05 12
LTJS stovykla "Mūsų šaknys - baltai"

Naudingi patarimai ruošiantis į gamtą

2022 05 11
Lietuvos paštas išleidžia pašto ženklą Ukrainos laisvės gynėjams

Lietuvos paštas išleidžia pašto ženklą Ukrainos laisvės gynėjams

2022 05 07
Autobusai dar vyksta į Baltarusiją, vežėjai stebi padėtį

Tarpmiestinės kelionės tampa prabanga

2022 05 06
Nuo rugpjūčio 1 dienos atvirkštinio PVM mechanizmas taikomas naujoms prekių grupėms

Liko savaitė pateikti turto deklaracijas

2022 04 26
Dažniausios klaidos, dėl kurių gyventojai lieka be paramos saulės elektrinių įsirengimui

Pratęsiamas laikas saulės elektrinių išlaidų kompensavimui

2022 04 25
Ruošiamasi dvigubai išplėsti paštomatų tinklą

Sutriko siuntų pristatymas į Kiniją

2022 04 22
J. Skirius. Lietuvos valstybės skola dabar ir prieškaryje: trumpa apžvalga

NPD siūloma didinti iki 540 eurų

2022 04 14
Lietuvos paštas mažina popierinių pranešimų siuntimą

Lietuvos paštas netaikys tarpininkavimo mokesčio ukrainiečiams, gaunantiems siuntas iš artimųjų Ukrainoje

2022 04 11
Rodyti daugiau

Naujienos

J. Skirius. Lietuvos valstybės skola dabar ir prieškaryje: trumpa apžvalga
Lietuvoje

Neapmokestinamųjų pajamų dydis kils iki 540 eurų

2022 05 17
Biudžetas | lrv.lt nuotr.
Lietuvoje

Seime priimtas patobulintas 2022 m. biudžetas

2022 05 17
Išvežami „Azovstal“ gynėjai | Alkas.lt ekrano nuotr.
Ukrainos balsas

Dalis „Azov“ pulko karių evakuoti iš Mariupolio

2022 05 17
Kaip nepažeisti asmens duomenų apsaugos reikalavimų skelbiant duomenis socialiniuose tinkluose? (video)
Lietuvoje

Kaip nepažeisti asmens duomenų apsaugos reikalavimų skelbiant duomenis socialiniuose tinkluose? (video)

2022 05 17
Praplečiamas Punios šilo gamtinio rezervato plotas
Gamta ir ekologija

Praplečiamas Punios šilo gamtinio rezervato plotas

2022 05 17
Preiloje šventė – duris atveria atsinaujinusi Biblioteka
Architektūra

Preiloje šventė – duris atveria atsinaujinusi Biblioteka

2022 05 17
„Pasaulio kino vakarai su Audriumi Stoniu“: vienatvė – paskutinė ir stipriausia varžovė (video)
Kultūra

„Pasaulio kino vakarų su Audriumi Stoniu“ uždarymo filmas (video)

2022 05 17
V. Zelenskis sveikina Ukrainos karius | Alkas.lt koliažas
Ukrainos balsas

Ukrainos kariai prie Charkovo išstūmė okupantus už valstybinės sienos

2022 05 17


SKAITYTOJŲ PASTABOS

  • Žaliakalnis apie Romo Kalantos metai bus paminėti lietuviškais filmais (video)
  • Pastebėjimas apie Plaunančių siurblių robotų tipai: viskas, ką turite žinoti
  • Pajūrietis apie Plaunančių siurblių robotų tipai: viskas, ką turite žinoti
  • Baniute apie D. Vaiškūnienė, J. Vaiškūnas. Mirė paprastas žmogus

NAUJAUSI STRAIPSNIAI

  • Neapmokestinamųjų pajamų dydis kils iki 540 eurų
  • Seime priimtas patobulintas 2022 m. biudžetas
  • Dalis „Azov“ pulko karių evakuoti iš Mariupolio
  • Kaip nepažeisti asmens duomenų apsaugos reikalavimų skelbiant duomenis socialiniuose tinkluose? (video)

Skaitomiausi straipsniai

  • D. Vaiškūnienė, J. Vaiškūnas. Mirė paprastas žmogus peržiūrėta: 576; komentarų: 9
  • K. Jovaišas. Pergalės kaina: vienas žuvęs vokietis, šeši rusai peržiūrėta: 454; komentarų: 8
  • M. Kundrotas. Kur ta Rusijos opozicija? peržiūrėta: 453; komentarų: 19
  • Didysis šeimos gynimo maršas 2022 TIESIOGIAI peržiūrėta: 436; komentarų: 24
  • „Eurovizijos“ nugalėtoja tapo Ukraina! peržiūrėta: 422; komentarų: 9
  • Gegužės 15 d. kviečia „Didysis šeimos gynimo maršas 2022“ peržiūrėta: 411; komentarų: 11

Kiti Straipsniai

Kviečia pažinti Kuršių neriją interaktyvioje parodoje

by Kristina Aleknaitė
2022 05 14
0
Kviečia pažinti Kuršių neriją interaktyvioje parodoje

Nuo gegužės 13 d., viešojoje Jūrų muziejaus erdvėje, Lietuvos vyriausiojo archyvaro tarnyba, valstybės archyvai ir Lietuvos jūrų muziejus pakvietė Kuršių...

Skaityti toliau

Valstybė žmonėms atlygins dalį išlaidų brangstančioms elektrai ir dujoms

by Ditė Česėkaitė
2022 05 12
9
Dujinė viryklė | Alkas.lt, J.Vaiškūno nuotr.

Seimas priėmė Energetikos įstatymo pataisas, kuriomis nuspręsta valstybės biudžeto lėšomis iš dalies kompensuoti elektros energijos ir gamtinių dujų kainų augimą...

Skaityti toliau

Naudingi patarimai ruošiantis į gamtą

by Kristina Aleknaitė
2022 05 11
0
LTJS stovykla "Mūsų šaknys - baltai"

Atšilus orui skubame į gamtą. Ir nors naktys kol kas šiluma dar nelepina, netrukus pradėsime ir stovyklavimo laikotarpį. Kad gamtoje...

Skaityti toliau

Skaitytojų nuomonės:

  • Žaliakalnis apie Romo Kalantos metai bus paminėti lietuviškais filmais (video)
  • Pastebėjimas apie Plaunančių siurblių robotų tipai: viskas, ką turite žinoti
  • Pajūrietis apie Plaunančių siurblių robotų tipai: viskas, ką turite žinoti
  • Baniute apie D. Vaiškūnienė, J. Vaiškūnas. Mirė paprastas žmogus
  • Nespecialistė apie Plaunančių siurblių robotų tipai: viskas, ką turite žinoti

Kitas straipsnis
Vyksta renginys „Lietuva skaito!“

Vyksta renginys „Lietuva skaito!“

srtfondas Init

Naujienos | Nuomonių ratas | Kultūra
Visuomenė | Gamta ir žmogus | Mokslas
Skaitiniai | VideoAlkas | Visi rašiniai | Paremkite Alką
 Pradžia

rašto darbai | Greitos skyrybos internetu – skyrybų advokatai | Siuskpigiau.lt siuntos Lietuvoje | Pramogų, grožio, sveikatingumo pasiūlymai | irigatorius | vitamino c serumas | oro drekintuvas | HiMountains | iddo.lt modernūs stalai | kūno kremai | August.lt - valymo įrenginiai | Veido kremai | fs22 mods | https://lazerineklinika.lt/ | https://sportsman.lt/ | Auskarai su deimantais | https://www.aleina.lt | Automobilių nuoma | drogas.lt | CBD aliejus Lietuvoje

 

© 2011 Alkas.lt - Visos teisės saugomos. | Svetainę kūrė - Studija 4D

  • Saulės arkliukai
  • Renginiai
  • Reklama
  • Turinys
  • Apie Alkas.lt
  • Paremkite Alką
No Result
View All Result
  • Naujienos
    • Lietuvoje
    • Baltų žemėse
    • Užsienyje
  • Nuomonių ratas
    • Lietuvos kelias
    • Lietuvos kūrėjai
    • Sekmadienio sakmė
    • Akiračiai
    • Lietuvos repolonizacijai – ne!
    • Moksleivių mintys
  • Kultūra
    • Etninė kultūra
    • Mes baltai
    • Kalba
    • Religija
    • Istorija
    • Kultūros paveldas
    • Menas
    • Architektūra
    • Literatūra
    • Kultūros politika
    • Šventės
  • Visuomenė
    • Pilietinė visuomenė
    • Politika ir ekonomika
    • Švietimas
    • Žmonės
    • Užsienio lietuviai
    • Ukrainos balsas
    • Žiniasklaida
    • Laiškai Alkui
  • Gamta ir žmogus
    • Gamta ir ekologija
    • Šventvietės
    • Energetika
    • Sveikata
    • Psichologija
    • Kelionės
    • Kylam
    • Įvairenybės
  • Mokslas
    • Mokslo naujienos
    • Technika ir technologijos
    • Astronomija ir kosmonautika
      • Visi rašiniai
    • Mokslo darbai
  • Skaitiniai
    • Lituanistikos klasika
    • Prieškario skaitiniai
    • Dienoraščiai, įspūdžiai, apžvalgos
    • Grožinė kūryba
  • Visi rašiniai