Pirmadienis, 30 sausio, 2023
  • Saulės arkliukai
    • Diskusijos
    • Gyvoji tradicija
    • Etninės kultūros paveldas
    • Kultūros teorijų labirintai
    • Iš mokslo tyrimų
    • Ugdytojai ir ugdytiniai
    • Profesijos
    • Subkultūros
    • Kitos kultūros
    • Kūryba
    • Mes skaitome knygas
    • Margos pievos: renginiai
    • Keliauk lėtai: tėvynės pažinimas
    • Praktiniai patarimai
    • Iš mados istorijos
    • Mados tinklarastininkas
    • Fotogalerijos
    • Redakcija
  • Renginiai
  • Reklama
  • Turinys
  • Apie Alkas.lt
  • Paremkite Alką
Alkas.lt
Advertisement
  • Naujienos
    • Lietuvoje
    • Baltų žemėse
    • Užsienyje
  • Nuomonių ratas
    • Lietuvos kelias
    • Lietuvos kūrėjai
    • Sekmadienio sakmė
    • Akiračiai
    • Lietuvos repolonizacijai – ne!
    • Moksleivių mintys
  • Kultūra
    • Etninė kultūra
    • Mes baltai
    • Kalba
    • Religija
    • Istorija
    • Kultūros paveldas
    • Menas
    • Architektūra
    • Literatūra
    • Kultūros politika
    • Šventės
  • Visuomenė
    • Pilietinė visuomenė
    • Politika ir ekonomika
    • Švietimas
    • Žmonės
    • Užsienio lietuviai
    • Ukrainos balsas
    • Žiniasklaida
    • Laiškai Alkui
  • Gamta ir žmogus
    • Gamta ir ekologija
    • Šventvietės
    • Energetika
    • Sveikata
    • Psichologija
    • Kelionės
    • Kylam
    • Įvairenybės
  • Mokslas
    • Mokslo naujienos
    • Technika ir technologijos
    • Astronomija ir kosmonautika
      • Visi rašiniai
    • Mokslo darbai
  • Skaitiniai
    • Lituanistikos klasika
    • Prieškario skaitiniai
    • Dienoraščiai, įspūdžiai, apžvalgos
    • Grožinė kūryba
  • Visi rašiniai
No Result
View All Result
  • Naujienos
    • Lietuvoje
    • Baltų žemėse
    • Užsienyje
  • Nuomonių ratas
    • Lietuvos kelias
    • Lietuvos kūrėjai
    • Sekmadienio sakmė
    • Akiračiai
    • Lietuvos repolonizacijai – ne!
    • Moksleivių mintys
  • Kultūra
    • Etninė kultūra
    • Mes baltai
    • Kalba
    • Religija
    • Istorija
    • Kultūros paveldas
    • Menas
    • Architektūra
    • Literatūra
    • Kultūros politika
    • Šventės
  • Visuomenė
    • Pilietinė visuomenė
    • Politika ir ekonomika
    • Švietimas
    • Žmonės
    • Užsienio lietuviai
    • Ukrainos balsas
    • Žiniasklaida
    • Laiškai Alkui
  • Gamta ir žmogus
    • Gamta ir ekologija
    • Šventvietės
    • Energetika
    • Sveikata
    • Psichologija
    • Kelionės
    • Kylam
    • Įvairenybės
  • Mokslas
    • Mokslo naujienos
    • Technika ir technologijos
    • Astronomija ir kosmonautika
      • Visi rašiniai
    • Mokslo darbai
  • Skaitiniai
    • Lituanistikos klasika
    • Prieškario skaitiniai
    • Dienoraščiai, įspūdžiai, apžvalgos
    • Grožinė kūryba
  • Visi rašiniai
No Result
View All Result
Alkas.lt
No Result
View All Result

Pradžia Naujienos Lietuvoje

Laukiate siuntos? Atsakymai į 5 dažniausiai užduodamus klausimus

www.alkas.lt
2020 05 06 06:00
1
Lietuvos paštas | sumin.lt nuotr.

Lietuvos paštas | sumin.lt nuotr.

3000 skambučių, 900 laiškų ir 300 žinučių per socialinius tinklus – maždaug tiek užklausų iš klientų kasdien sulaukia AB Lietuvos pašto klientų aptarnavimo centras. Per visą karantino laikotarpį buvo dienų, kai užklausos pasiekdavo ir 5000. Siekiant atsakyti į kuo daugiau užklausų, į pagalbą klientų aptarnavimo konsultantams skuba ir kitų Lietuvos pašto skyrių bei administracijos darbuotojai. Ko klausiama dažniausiai ir kokie atsakymai į šiuos klausimus?

„Turbūt nieko per daug nenustebinsime tuo, kad pagrindinis klausimas, slypintis po klientų užklausomis, yra vienas ir tas pats – kur mano siunta? Karantino laikotarpiu siuntų kiekiai vidaus rinkoje išaugo dvigubai, tuo tarpu užsienio siuntos susidūrė su dideliais logistiniais iššūkiais visame pasaulyje, todėl siuntų pristatymo procesai yra šiek tiek išsitęsę.

Galiausiai, siekiant tiek gyventojų, tiek pašto darbuotojų saugumo, keitėsi ir siuntų pristatymo procesas. Natūralu, kad žmonėms kyla klausimų. Kartais sulaukiame užklausų, nors siunta dar nevėluoja, – sako Lietuvos pašto korporatyvinių reikalų departamento vadovė Vaida Budrienė. – Visa komanda stengiasi, kad nei vienas klientas neliktų nežinioje.

Šiai dienai pavyksta išlaikyti klientų aptarnavimo standartą – į daugiau nei 70 proc. skambučių atsakome per 30 sekundžių. Tikėtina, kad artimiausiu metu užklausų skaičiai po truputį ims mažėti, o atsakytų užklausų rodikliai gerės.“

Lietuvos paštas dalijasi dažniausiai žmonių užduodamais klausimais ir atsakymais į juos:

1. Kada gausiu siuntą?

Siuntų pristatymas, priklausomai nuo miesto, vyksta pirmadieniais – šeštadieniais, išskyrus šventines dienas. Siuntos pristatomos eilės tvarka. Lietuvos pašto statistika rodo, kad daugiau nei 90 proc. LP EXPRESS siuntų savitarnos terminalais siunčiamų siuntų pavyksta pristatyti kitą dieną. Tik maža dalis gali vėluoti iki penkių darbo dienų.

Dažniausiai vėluoja siuntos, ant kurių neteisingai nurodytas gavėjo pašto kodas, pagal kurį vyksta pirminis siuntų skirstymas, taip pat nenurodžius gavėjo telefono numerio, kas itin svarbu karantino metu. Dabar net ir registruotos siuntos, kurios paprastai įteikiamos į rankas, jeigu telpa, metamos į pašto dėžutes, o jeigu netelpa, dažnai nukreipiamos į LP EXPRESS siuntų savitarnos terminalus. Gavėjas apie gautą siuntą informuojamas SMS žinute, tad telefono numeris labai svarbus.

Primenama, kad visas registruotas siuntas, taip pat siunčiamas per terminalus, galima sekti Lietuvos pašto internetiniame puslapyje (https://lietuvospastas.lt/siuntu-sekimas), suvedus siuntos numerį.

2. Kada galiu tikėtis siuntos iš užsienio?

Įprastai, siuntos iš užsienio keliauja nuo 9 iki 12 dienų. Iš Kinijos, kai siunta jau perduota išsiuntimui, gavėją Lietuvoje ji pasiekia maždaug per tris – keturias savaites, o atkeliavus į Lietuvą, gavėjui ji perduodama kitą dieną. Remiantis Lietuvos pašto duomenimis, kovo mėnesį dėl pasaulį sukausčiusio karantino, o kartu ir sulėtėjusių tarptautinių logistikos procesų, vidutinis pristatymo terminas buvo keliomis savaitėmis ilgesnis nei įprastai.

Dabartiniu metu padėtis jau gerėja. Siuntos, išsiųstos kovo mėnesį, po truputį pasiekia gavėjus užsienio šalyse. Į Lietuvą jau atvyko antras pašto traukinys iš Kinijos su siuntomis visai Europai, taip pat ir Lietuvai – gavėjus Lietuvoje siuntos jau pasiekia.

Kokia padėtis konkrečioje šalyje galima sužinoti ČIA.

Jeigu ruošiatės siųsti siuntą į užsienį, patariama siųsti registruotas arba pirmenybines siuntas, nes kai kurios pasaulio šalys karantino laikotarpiu priima tik jas.

3. Nespėjau atsiimti siuntos. Kaip ją galiu atsiimti?

Karantino laikotarpiu nespėtos laiku atsiimti siuntos iki šiol buvo saugojamos pašte ir buvo žadama jas saugoti dar 30 dienų po karantino, tačiau karantinui švelnėjant, klientai jau pradedami informuoti apie galimybę atsiimti siuntą iš pašto. Gavėjai apie siuntos atsiėmimą bus informuoti SMS žinute arba informaciniu pranešimu į pašto dėžutę. Gavus pranešimą, siuntą reikės atvykti atsiimti į pašto skyrių per 7 dienas nuo pranešimo gavimo.

Žadama grįžti ir prie įprastos siuntų saugojimo tvarkos, kai laiškininkui ar kurjeriui nepristačius siuntos, arba gavėjui jos neatsiėmus, siunta įprastai saugoma pašte mėnesį, o jeigu neatsiimama ir per šį laiką, siunčiama atgal siuntėjui. Kiek tiksliai laiko siunta saugojama pašte priklauso nuo siuntos rūšies. Terminalinės siuntos pirmas 15 dienų saugomos logistikos centre, tada 15 dienų perduodamos saugoti Lietuvos paštui, neatsiėmus per tą laiką jos grąžinamos siuntėjui.

4. Siunčiu brangų daiktą. Kaip užtikrinti jos saugumą?

Įvedus karantiną buvo pakeista siuntų pristatymo tvarka – net ir registruotos siuntos, jeigu telpa į pašto dėžutę, dedamos ten, o jeigu netelpa ir ant jų nurodytas telefono numeris, esant galimybei, nukreipiamos į siuntų terminalus.

Tik labai maža dalis siuntų įteikiama gavėjui tiesiai į rankas. Tokia tvarka gali neraminti klientus, ypač, kai siunta nedidelė ir paliekama pašto dėžutėje. Šie pokyčiai yra laikini ir bus taikomi tik karantino laikotarpiu, siekiant apsaugoti tiek pašto klientų, tiek darbuotojų sveikatą.

Pasak V. Budrienės, siųsti brangų daiktą visada, ne tik karantino laikotarpiu, patariama registruota siunta, ją papildomai apdraudžiant. Siunčiant registruotą siuntą, priešingai nei paprastą, galima sekti jos kelią. Karantino metu registruotą siuntą įmetus į pašto dėžutę, sekimo sistemoje paliekama žyma, kad siunta pristatyta. Jeigu siunta nukreipiama į terminalą, apie tai gavėjas informuojamas SMS žinute.

Siuntą apdraudus, jos dingimo atveju, pateikus siuntos vertę įrodančius dokumentus, garantuojamas 100 proc. žalos atlyginimas. 

5. Siunta dingo. Ką daryti?

Pirmiausia, reikėtų įsitikinti, ar siunta tikrai dingo – galbūt ji vėluoja? Patariama susisiekti su siuntėju ir pasidomėti, ar jis tikrai jau išsiuntė siuntą; jeigu siunta turi registracijos numerį, galima pasitikrinti informaciją siuntų sekimo platformoje – ten galima sekti siuntos kelionę. Jeigu siunta jau pas kurjerį ar laiškininką, ji turėtų būti pristatyta artimiausiomis dienomis.

Deja, kad ir kaip būtų nemalonu, kartais pasitaiko atvejų, kai siuntos pasimeta ar būna sugadintos. Tokiu atveju visada galima reikšti pretenziją. Ją galima pateikti per 6 mėnesius nuo pašto siuntos išsiuntimo dienos. Kiekvienas atvejis analizuojamas ir sprendžiamas individualiai.

Jeigu kyla daugiau klausimų, patariama atsakymo paieškoti tarp dažniausiai užduodamų klausimų, o jeigu rasti nepavyko ir visgi nusprendžiama susisiekti su klientų aptarnavimo specialistais, tam pasirinkti vieną labiausiai priimtiną kanalą – skambinti, siųsti el. laišką arba pateikti užklausą per Feisbuką. V. Budrienė pabrėžia, kad pateikus tris skirtingas užklausas, atsakymo nepavyks gauti greičiau, priešingai – taip išilginama užklausų eilė ir atsakymo gali tekti palaukti ilgiau.

Spausdinti 🖨

Susiję straipsniai:

  1. Dėl atšauktų skrydžių siuntos iš Kinijos gali vėluoti, stebimas jų saugumas
  2. Elektroninė prekyba Kinijoje atsigauna, bet siuntos gali šiek tiek vėluoti
  3. Gyventojai raginami suskubti pasirūpinti tvarkingomis laiškų dėžutėmis
  4. Lietuvos paštas atidaro naujus siuntų savitarnos terminalus
  5. Lietuvos paštas siunčia žinią nekantraujantiems dėl siuntų iš Kinijos
  6. Lietuvos paštas laikinai atšaukia visuomenę papiktinusias reformas
  7. Lietuvos paštas ragina siuntas deklaruoti internetu
  8. Lietuvos paštas sklaido gyventojų mitus apie valiutos keitimą
  9. Gyventojai pašto ženkluose nori matyti ir fantastines temas
  10. Apie gautą siuntą Lietuvos paštas žmonėms praneš ir SMS žinutėmis
  11. Nerakinamos ir išklerusios laiškų dėžutės liks kabėti tuščios
  12. Atidarytas šiuolaikiškai atnaujintas Šeduvos paštas
  13. Modernūs laiškininkai vilniečius dažniau „pagaus“ namuose
  14. Aplinkos ministerija parengė pasiūlymus dėl atliekų tvarkymo karantino metu
  15. Gyventojų prašoma kaip įmanoma greičiau atsiimti siuntą iš paštomatų
  16. Per Velykas Lietuvos pašto siuntų nepristatinės
  17. Kaimiškų vietovių gyventojams maistą pristatys mobilieji laiškininkai
  18. Sulaukta beveik 100 menininkų darbų. Kurie 4 papuoš siuntų terminalus?

Siūlomi vaizdo įrašai:

ALKO TURINYS

Pastabos 1

  1. Genovaitė says:
    2 metai ago

    NErandu logikos !
    Mano siunta atvykusi iš DB nuo šeštadienio 2021.01.09 “ilsisi” Vilniuje pašte . Gyvenu Kaune – šiandien trečiadienis , siunta vis dar Vilniuje ???
    Nejaugi iki Kauno siunta gali šitaip vėluoti ? Šventės baigėsi , Kas vyksta ???
    2021 . 01 .13

    Atsakyti

Parašykite komentarą Atšaukti atsakymą

El. pašto adresas nebus skelbiamas. Būtini laukeliai pažymėti *

Kiti Straipsniai

Dirbantys pensininkai | sodra.lt nuotr.

Kas skatina dirbti sulaukus pensijos?

2023 01 26
Geležinkelių transportas | alkas.lt Arūno Sartanavičiaus nuot.

Ne tik pristatymas: įvairios logistikos paslaugų rūšys

2023 01 23
Maisto švaistymas | internapcdn.net nuotr.

Kaip nešvaistyti maisto: terminų ant etikečių skaitymo ir kitos gudrybės

2023 01 11
Šiaulių oro uostas | Šiaulių oro uosto nuotr.

Šiaulių oro uoste – paskutiniai pokyčiai

2023 01 09
STT logo

STT sulaukia vis daugiau pranešimų apie korupciją

2023 01 09
Paštomatai | omniva.lt nuotr.

Siuntų skaičius išaugo 1 mln. ir toliau augs

2022 12 30
Nepelnytai pamiršti 3 tradiciniai Kūčių patiekalai | Alkas.lt, J. Vaiškūno nuotr.

Nepelnytai pamiršti 3 tradiciniai Kūčių patiekalai

2022 12 20
Siuntos | sumin.lrv.lt nuotr.

Siųsti dovanas liko vos kelios dienos

2022 12 19
Dujos | enmin.lrv.lt nuotr.

Patvirtintos kompensacijos už elektrą ir dujas

2022 12 14
Sukčiai | policija.lrv.lt

Prieš šventes svarbu neprarasti budrumo

2022 12 08
Rodyti daugiau

Naujienos

Policija | policija.lrv.lt nuotr.
Lietuvoje

Daliai vairuotojų saugumas vis dar nerūpi

2023 01 30
„Palangos stinta“ | palanga.lt nuotr.
Gamta ir žmogus

„Palangos stinta“ stebins naujais skoniais

2023 01 30
Vilniaus istorinis statinys | Igno Nefo nuotr.
Lietuvoje

Vilnius kviečia dalyvauti tyrėjų varžytuvėse

2023 01 30
Elektrinis autobusas | sumin.lrv.lt nuotr.
Lietuvoje

Lietuvos regionuose daugėja elektrinių autobusų

2023 01 30
Vėjo jėgainės | lrv.lt nuotr.
Lietuvoje

Aptarti galimi vėjo energetikos iššūkiai

2023 01 30
Maskoliai bus sutriuškinti | www.facebook.com/GeneralStaff.ua nuotr.
Ukrainos balsas

Šolco pagaliai į NATO ratus

2023 01 30
Traukinys | Alkas.lt, A. Sartanavičiaus nuotr.
Lietuvoje

Ribojant traukinių eismą daugės autobusų

2023 01 30
NATO pagaliau supranta, kad Rusijos „ambicijos“ peržengia Ukrainos ribas ir yra pasirengęs karui
Ukrainos balsas

NATO pagaliau supranta, kad Rusijos „ambicijos“ peržengia Ukrainos ribas ir yra pasirengęs karui

2023 01 29
Baltiški papuošalai Baltiški papuošalai Baltiški papuošalai
Prano Raščiaus (1932–1987) poezijos knyga „Paragauki sulos“ Prano Raščiaus (1932–1987) poezijos knyga „Paragauki sulos“ Prano Raščiaus (1932–1987) poezijos knyga „Paragauki sulos“

SKAITYTOJŲ PASTABOS

  • Žemyna apie A. Bajor. Asmenvardis – tautinės tapatybės atspindys
  • Bartas apie Šolco pagaliai į NATO ratus
  • Žemyna apie A. Bajor. Asmenvardis – tautinės tapatybės atspindys
  • Rimgaudas apie S. Birgelis. Vis daugiau lenkų nusigręžia nuo Bažnyčios

NAUJAUSI STRAIPSNIAI

  • Daliai vairuotojų saugumas vis dar nerūpi
  • „Palangos stinta“ stebins naujais skoniais
  • Vilnius kviečia dalyvauti tyrėjų varžytuvėse
  • Atsikratykite jausmų, kurie kenkia regai!
Lininės rankinės Lininės rankinės Lininės rankinės

Kiti Straipsniai

Kas skatina dirbti sulaukus pensijos?

by Ditė Česėkaitė
2023 01 26
0
Dirbantys pensininkai | sodra.lt nuotr.

Lietuvos gyvybės draudimo įmonių asociacijos (LGDĮA) užsakymu atlikta reprezentatyvi gyventojų nuomonės apklausa atskleidė, kad nemaža dalis gyventojų planuoja dirbti ir...

Skaityti toliau

Ne tik pristatymas: įvairios logistikos paslaugų rūšys

by daiva
2023 01 23
0
Geležinkelių transportas | alkas.lt Arūno Sartanavičiaus nuot.

Transporto ir logistikos kompanijos specializuojasi prekių pristatymu tarp miestų, šalių ir net žemynų. Tačiau transportavimo grandinė apima ne tik judėjimą...

Skaityti toliau

Kaip nešvaistyti maisto: terminų ant etikečių skaitymo ir kitos gudrybės

by Kristina Aleknaitė
2023 01 11
0
Maisto švaistymas | internapcdn.net nuotr.

Maisto švaistymo problema pasaulyje vis dar itin opi. Tačiau pasitelkus kelias gudrybes, jo išsaugoti galėtume daugiau, be to, jos padėtų...

Skaityti toliau

Skaitytojų nuomonės:

  • Žemyna apie A. Bajor. Asmenvardis – tautinės tapatybės atspindys
  • Bartas apie Šolco pagaliai į NATO ratus
  • Žemyna apie A. Bajor. Asmenvardis – tautinės tapatybės atspindys
  • Rimgaudas apie S. Birgelis. Vis daugiau lenkų nusigręžia nuo Bažnyčios
  • Žemyna apie A. Bajor. Asmenvardis – tautinės tapatybės atspindys

Kitas straipsnis
Vyksta renginys „Lietuva skaito!“

Vyksta renginys „Lietuva skaito!“

srtfondas Init

Naujienos | Nuomonių ratas | Kultūra
Visuomenė | Gamta ir žmogus | Mokslas
Skaitiniai | VideoAlkas | Visi rašiniai | Paremkite Alką
 Pradžia

Alkas.lt

   https://lazerineklinika.lt/ | https://sportsman.lt/ | Auskarai su deimantais | https://www.aleina.lt | CBD aliejus Lietuvoje | Mažoji Indija | Pakavimo prekės | Farming Simulator 22 mods | ETS2 Mods | FS22 Mods | FS22 mods download | Bigbank.lt | Žūklės reikmenys internetu | Darbo skelbimai | kemi.lt | Šalikai | TIK BALDAI | ATS Mods | Skyrybos internetu - skyrybos bendru sutarimu | fs22 mods | ATWINS | Srotas24.lt - Dalys | Zuza.lt

© 2011 Alkas.lt - Visos teisės saugomos. | Svetainę kūrė - Studija 4D

  • Saulės arkliukai
  • Renginiai
  • Reklama
  • Turinys
  • Apie Alkas.lt
  • Paremkite Alką
No Result
View All Result
  • Naujienos
    • Lietuvoje
    • Baltų žemėse
    • Užsienyje
  • Nuomonių ratas
    • Lietuvos kelias
    • Lietuvos kūrėjai
    • Sekmadienio sakmė
    • Akiračiai
    • Lietuvos repolonizacijai – ne!
    • Moksleivių mintys
  • Kultūra
    • Etninė kultūra
    • Mes baltai
    • Kalba
    • Religija
    • Istorija
    • Kultūros paveldas
    • Menas
    • Architektūra
    • Literatūra
    • Kultūros politika
    • Šventės
  • Visuomenė
    • Pilietinė visuomenė
    • Politika ir ekonomika
    • Švietimas
    • Žmonės
    • Užsienio lietuviai
    • Ukrainos balsas
    • Žiniasklaida
    • Laiškai Alkui
  • Gamta ir žmogus
    • Gamta ir ekologija
    • Šventvietės
    • Energetika
    • Sveikata
    • Psichologija
    • Kelionės
    • Kylam
    • Įvairenybės
  • Mokslas
    • Mokslo naujienos
    • Technika ir technologijos
    • Astronomija ir kosmonautika
      • Visi rašiniai
    • Mokslo darbai
  • Skaitiniai
    • Lituanistikos klasika
    • Prieškario skaitiniai
    • Dienoraščiai, įspūdžiai, apžvalgos
    • Grožinė kūryba
  • Visi rašiniai