Kasdienybėje dažnai susiduriame su atvejais, kai vaistų ar sveikatos priemonių reikia čia ir dabar – tiek dėl netikėtų savijautos pokyčių, tiek dėl skubios šeimos narių priežiūros ar tiesiog nepatogių aplinkybių, trukdančių nuvykti į vaistinę. Specialistės atskleidė, kas dažniausiai pareikalauja greito sprendimo, papasakojo apie naują galimybę vaistus gauti vos per valandą, bei patarė, ką būtina turėti kiekvienuose namuose.
Dažniausia priežastis – namuose sergantys mažamečiai
„Būna pačių įvairiausių situacijų, kai vaistų reikia čia ir dabar ir tikrai ne visuomet turime galimybę nuvykti į vaistinę jų nusipirkti. Bene klasikinis atvejis – mažamečių vaikų negalavimai: pavyzdžiui, vaikas karščiuoja, o namuose yra tik vienas iš tėvų, kuris negali palikti mažamečio vieno, arba šeima neturi automobilio“, – sako BENU vaistininkė Inga Norkienė.
Pasak vaistininkės, dažniausiai į skubius poreikius įeina peršalimo simptomų malšinimas: „Kai jaučiamės blogai, nesinori kelti kojos iš namų, tad geriausia, kai vaistus tokiais atvejais mums pristato.“
Netikėtai užklupusios ligos ir spūstys mieste
I. Norkienė priduria, kad šventiniu laikotarpiu dažnai matoma pasikartojanti tendencija – daugelis tėvų nėra pasiruošę vaikų ligoms:„Kai kitos vaistinės uždarytos, mūsų budinčioje vaistinėje driekiasi eilės tėvų, skubančių įsigyti sirupų, suspensijų ar žvakučių temperatūrai mažinti.“
Pasak vaistininkės, vis dažniau pastebima ir kita situacija – žmonės vengia vykti į vaistinę intensyvaus eismo metu.
„Ne visi nori ar gali sėsti į automobilį piko valandomis, kai mieste susidaro spūstys. Tokiais atvejais mieliau vaistus gauti tiesiai į namus – tai leidžia greitai gauti būtinas priemones be papildomo streso ir gaišaties“, – sako I. Norkienė.
Naujas sprendimas skubiems poreikiams
Atsižvelgdama į augantį poreikį gauti reikiamas prekes greitai ir patogiai, BENU pristato naują paslaugą – pristatymą per 1 valandą iki kliento durų. Ši galimybė leidžia vos keliais paspaudimais užsisakyti būtinas sveikatos priemones ir jas gauti neatidėliojant, ypač tais atvejais, kai savijauta ar aplinkybės neleidžia nuvykti į vaistinę.
Paslauga veikia paprastai: apsiperkant el. parduotuvėje BENU.lt, klientui tereikia įsidėti norimas, „Pristatymas per 1 valandą“ ženklu pažymėtas prekes į krepšelį ir pasirinkti šį greitojo pristatymo būdą. Gavus užsakymą, artimiausio taško kurjeris greitai surenka prekes ir pristato jas tiesiai iki kliento durų – Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje, Šiauliuose ar Panevėžyje. Šis sprendimas suteikia galimybę gauti vaistus ir sveikatos priemones itin operatyviai, neretai greičiau nei nuvažiuotum iki vaistinės pats.
Pasak BENU vaistinių tinklo vadovės dr. Indrės Brazauskaitės, greito pristatymo paklausa sparčiai auga: vienos valandos užsakymo atsiėmimo paslauga jau kurį laiką fiksuoja stabilų, 30–50 procentų siekiantį mėnesinį augimą, o naujasis pristatymas per 1 valandą taip pat sulaukia itin didelio susidomėjimo.
„Startavome praėjusią savaitę ir jau pirmosiomis paslaugos paleidimo dienomis stebėjome aktyvų šios paslaugos pasirinkimą. Pirkėjų krepšeliuose dažniausiai dominuoja greituosius poreikius atliepiančios prekės ir aktualūs specialiųjų pasiūlymų rinkiniai. Tai rodo, jog greitas, lankstus ir laiką taupantis aptarnavimas tampa svarbia el. vaistinės patirties dalimi“, – teigia I. Brazauskaitė.
Ji pabrėžia, kad greito pristatymo paslauga yra nuoseklaus BENU siekio gerinti klientų patirtį dalis, užtikrinant patogų apsipirkimą tiek vaistinėse, tiek internetu. „Stengiamės, kad apsipirkimas būtų kuo sklandesnis, o klientai jaustųsi užtikrinti, jog reikiamas priemones gali gauti greitai ir patogiai. Nuolat tobuliname procesus ir siekiame kurti realią pridėtinę vertę žmonėms, kurie renkasi mūsų vaistines“, – sako I. Brazauskaitė.
Gerai sukomplektuota namų vaistinėlė – mažiau streso
Galvojant tiek apie save, tiek apie visus šeimos narius, pasak I. Norkienės, namų vaistinėlėje vertėtų turėti ibuprofeno arba paracetamolio: „Gerklės skausmas, nosies užgulimas, temperatūra ir sloga yra tie simptomai, kurie per sezoną pasikartoja bent kelis kartus, o vaikai su šiais negalavimais susiduria dar dažniau, todėl verta pasirūpinti baziniais vaistais, padedančiais juos malšinti. Taip pat naudinga turėti priemonių nuo pykinimo ir viduriavimo, vasaros metu – antialerginių vaistų ir preparatų po vabzdžių įgėlimo.“
I. Norkienė pabrėžia, kad tinkamai sukomplektuota namų vaistinėlė gali padėti išvengti daugelio skubios pagalbos situacijų ir suteikti daugiau ramybės kasdienybėje: „Kai būtinos priemonės yra po ranka, netikėti negalavimai tampa gerokai lengviau suvaldomi. Naujos greito pristatymo galimybės suteikia dar daugiau saugumo – žinome, kad reikiamus vaistus galime gauti greitai, net jei jų prireikia pačiu netinkamiausiu metu.“
Papengta pagal „Tamro Baltics“ pranešimą
