Lūkuriuoti prie kasos ar ieškoti darbuotojo, kuris patvirtintų jūsų amžių, prekybos tinkle „Rimi“ lietuviams jau nebeteks. Parduotuvių tinklas kartu su technologijų partnere „StrongPoint“ pirmasis Lietuvoje pristato pokytį – nuo šiol įsigyti prekes su amžiaus apribojimu galima greičiau, naudojant „Smart-ID“ programėlę.
„Savitarnos kasos buvo sukurtos greičiui, tačiau būtent amžiaus patvirtinimas ilgą laiką jį stabdė. Ypač vakare, prieš 20 valandą, kai pirkėjų srautas didžiausias. Įdiegę amžiaus patvirtinimą su „Smart-ID“, šį trukdį praktiškai panaikinome – eilės trumpėja, o apsipirkimo procesas tampa sklandus be papildomo darbuotojų įsikišimo. Tai sprendimas, kuris realiai keičia kasdienę klientų patirtį“, – sako Anatolijus Petrovas, „Rimi“ IT valdymo partneris.
Be to, „Smart-ID“ integracija apima ne tik amžiaus patvirtinimą kasose, bet ir greitesnį prisijungimą prie „Mano Rimi“ paskyros programėlėje, e. parduotuvėje ar internete. Tai leidžia palaipsniui kurti vientisą, saugią ir pažįstamą skaitmeninę patirtį visuose „Rimi“ kanaluose.
„Svarbu tai, kad „Smart-ID“ nėra privalomas sprendimas – tai papildoma galimybė klientams, vertinantiems greitį. Pirkėjai ir toliau gali rinktis konsultanto pagalbą, o „Smart-ID“ veikia kaip alternatyva, nekeičianti įpročių tiems, kurie pokyčių nenori“, – patikslina IT valdymo partneris.
Daugiau privatumo: nebereikia rodyti dokumentų
Be greičio, naujoji sistema sprendžia ir privatumo klausimą. Pirkėjams nebereikia viešai traukti asmens dokumentų ar rodyti savo gimimo datos kasos darbuotojui.
„Pasirinkome „Smart-ID“ technologiją, nes tai yra plačiai naudojamas, patikimas ir, kas ypač aktualu šiandien, visiškai privatus įrankis. Mūsų klientams tai suteikia galimybę amžių patvirtinti greitai, viešai nerodant savo asmens dokumento, nuotraukos ar asmens kodo. Užuot kūrę sudėtingus, vartotojams neįprastus sprendimus, integravome technologiją, kuri jau yra pažįstama daugeliui iš bankininkystės ar jungiantis prie kitų svarbių paslaugų“, – teigia A. Petrovas.
Anot jo, tai abipusė nauda: pirkėjai taupo laiką, o darbuotojai atlaisvinami nuo mechaninio darbo ir gali daugiau dėmesio skirti tiesioginei pagalbai salėje ar konsultacijoms.
„Kasos aparate jokie asmens duomenys nėra saugomi. Jie yra nuasmeninti – gaunama tik informacija apie amžių, reikalinga operacijai patvirtinti. Pačią paslaugą ir duomenų suvaldymą teikia „Smart-ID“, o parduotuvių tinklas pasikliauja šiuo patvirtinimu“, – paaiškina IT valdymo partneris.
Kaip veikia sistema?
Technologinį sprendimą įgyvendinusios bendrovės „StrongPoint“ vadovas Baltijos šalims Rimantas Mažulis paaiškina, kad procesas sukurtas taip, jog pirkėjui nereikėtų siųstis jokių papildomų programėlių – užtenka turėti aktyvią „Smart-ID“ paskyrą.
Kai pirkėjas įsigyja prekių su amžiaus apribojimu, kasos ekrane atsiranda pasirinkimas: laukti konsultanto arba patvirtinti amžių savarankiškai. Pasirinkus „Smart-ID“, sugeneruojamas QR kodas. Jį nuskenavus telefonu ir suvedus PIN1 kodą, sistema akimirksniu patvirtina amžių ir leidžia tęsti atsiskaitymą.
„Diegdami šį sprendimą siekėme vieno dalyko – kad technologija apsipirkimo metu būtų beveik nepastebima. Pirkėjui nereikia nieko diegti ar mokytis iš naujo, o prekybininkui – keisti įprastų procesų. Tai pavyzdys, kaip skaitmeninė tapatybė gali būti natūraliai integruota į fizinę prekybą“, – paaiškina R. Mažulis.
Parengta pagal „StrongPoint“ pranešimą
