Nuo lapkričio 1 d. ryšio paslaugų teikėjams įsigalioja nauji Ryšių reguliavimo tarnybos (RRT) reikalavimai, vienas iš jų – pranešti vartotojams apie nutraukimus.
Pagal naująją tvarką visi ryšio paslaugų teikėjai (mobiliojo ir fiksuotojo ryšio, interneto ir duomenų perdavimo) turės vartotojus informuoti apie ryšio paslaugų nutraukimą nedelsiant ir neatlygintinai.
Esant didelio masto ryšio paslaugų nutrūkimui, informacija RRT turės būti pateikiama nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 2 val. nuo sutrikimo nustatymo, o apie jo pašalinimą – ne vėliau kaip per 1 valandą.
„Sutrikus ryšiui gyventojams ir verslui svarbu žinoti, kas vyksta ir kada galima tikėtis paslaugos atkūrimo. Nauja tvarka nustato aiškesnę pareigą ryšio paslaugų teikėjams operatyviai informuoti tiek vartotojus, tiek RRT – tai leis greičiau turėti informaciją apie didesnio masto nutrūkimus ir jų pašalinimą“, – sako RRT pirmininkė Jūratė Šovienė.
Daugiau reikalavimų
Keičiasi ir informavimo apie planinius tinklo darbus tvarka. Jei dėl planuojamų darbų kyla rizika nutraukti paslaugų teikimą ne mažiau kaip 1 proc. ryšio tinklo vartotojų, apie tokius darbus vartotojai ir RRT turės būti informuojami ne vėliau kaip prieš 5 darbo dienas.
Trumpesnis informavimo terminas bus galimas, kai atliekami skubūs tinklo gedimų prevenciniai darbai.
RRT Taryba naujus reikalavimus ryšio paslaugų teikėjams patvirtino 2026 m. liepos viduryje. Jie taip pat apima ir informavimą apie tarptautinių duomenų perdavimo jungčių pažeidimus bei jų pašalinimą.
Daugiau techninio pasirengimo reikalaujantys įpareigojimai dėl nepertraukiamo ryšio paslaugų teikimo įsigalios 2028 m. rugpjūčio 1 d. RRT vertinimu, šiems reikalavimams įgyvendinti reikės apie 43 mln. eurų.
Parengta pagal RRT pranešimą
