Bendrasis pagalbos centras (BPC) per praėjusį savaitgalį, kai Lietuvą pasiekė audra, sulaukė 33 561 skambučio. Po rekordinio šeštadienio, kai numeriu 112 skambinta 24 427 kartus, sekmadienį skambučių srautas išliko neįprastai didelis – sulaukta dar 9 134 skambučių.
Šeštadienį BPC patyrė iki šiol neregėto masto apkrovą – per parą sulaukta 24 427 skambučių, beveik penkis kartus daugiau nei įprastą savaitgalio dieną. Tai didžiausias per vieną parą gautų skambučių skaičius per visą BPC veiklos istoriją. Skambučių srautas sparčiai augo nuo 14 val., o didžiausias pikas fiksuotas 16–18 val.
Sekmadienį situacija stabilizavosi, tačiau skambučių skaičius išliko gerokai didesnis nei įprastai – per parą BPC sulaukė 9 134 skambučių. Vidutinis atsiliepimo laikas sekmadienį siekė 6 sekundes, o 90,9 proc. skambučių buvo atsiliepta greičiau nei per 8 sekundes. Ilgiausias laukimo laikas sekmadienį, piko metu, siekė apie 2 min.
Iki šiol maždaug 9 tūkst. skambučių per parą BPC yra sulaukęs tik išskirtiniu metu – Lietuvoje paskelbus karantiną dėl COVID-19 pandemijos, 2022 m. prasidėjus Rusijos plataus masto invazijai į Ukrainą. Dideli skambučių srautai tradiciškai fiksuojami ir Naujųjų metų sutikimo paromis, paprastai jų sulaukiama apie 8 tūkst.
„Šis savaitgalis labai aiškiai parodė, kokio masto apkrovą turi būti pasirengęs atlaikyti Bendrasis pagalbos centras. Tai, ką iki šiol laikėme išskirtinai didele vienos paros apkrova, šįkart buvo sekmadienio rezultatas, o šeštadienį skambučių sulaukėme daugiau nei du su puse karto daugiau. Svarbiausia, kad net ir tokiomis aplinkybėmis BPC veiklos tęstinumas buvo užtikrintas, sistema veikė stabiliai, o pagalbos prašymai buvo priimami ir perduodami tarnyboms“, – sako Bendrojo pagalbos centro viršininko pavaduotoja Jelena Montvilienė.
Dirbo daugiau darbuotojų
Įvertinus sinoptikų prognozes ir numatomus pavojingus meteorologinius reiškinius, savaitgalį dirbančių BPC darbuotojų skaičius buvo padidintas 30 proc. Šeštadienį, nepaisant rekordinės apkrovos, skambučių priėmimo sistema veikė stabiliai ir nenutrūkstamai. Vidutinis atsiliepimo į skambutį laikas tą parą siekė 58 sekundes, 42 proc. skambučių buvo atsiliepta greičiau nei per 8 sekundes, o ilgiausias sistemoje užfiksuotas laukimo laikas – 4 min. 22 sek.
BPC primena, kad didelio masto įvykių metu labai svarbus ir pačių gyventojų elgesys. Jei paskambinus numeriu 112 tenka palaukti, nereikėtų nutraukti skambučio ir skambinti iš naujo – tokiu atveju skambinantysis vėl nukreipiamas į laukiančiųjų eilės galą, todėl pagalbos gali tekti laukti ilgiau.
Numeriu 112 reikėtų skambinti tada, kai reikalinga skubi pagalba arba situacija kelia realų pavojų žmonių gyvybei, sveikatai, turtui ar saugumui. Apie elektros tiekimo sutrikimus gyventojai turėtų pranešti ESO tel. numeriu 1852. Didelio masto įvykių metu, kaip ir vakar, kiekvienas nebūtinas skambutis užima liniją, kurios tuo metu gali reikėti žmogui, susidūrusiam su tiesioginiu pavojumi.
Parengta pagal PAGD pranešimą
