2025 metai „Regitrai“ tapo reikšmingu etapu – augo paslaugų apimtys, buvo nuosekliai tobulinami procesai, o investicijos į infrastruktūrą ir skaitmeninius sprendimus leido užtikrinti dar patogesnį paslaugų teikimą klientams visoje Lietuvoje.
„Praėję metai įmonei buvo augimo ir brandos laikotarpis. Sugebėjome efektyvinti savo veiklą taip, kad su tais pačiais resursais galėtume aptarnauti vis didėjantį klientų srautą. Kartu su komanda siekėme ne tik aptarnauti daugiau klientų, bet ir gerinti paslaugų kokybę, suteikti daugiau patogumo žmonėms“, – sako „Regitros“ laikinasis generalinis direktorius Rytis Polikauskas.
Egzaminų priimta daugiau, o į juos klientai užsiregistruoti galėjo greičiau
Praėjusiais metais „Regitra“ priėmė 157 836 teorijos ir 154 440 praktikos vairavimo egzaminų – tai atitinkamai 15 proc. ir 7 proc. daugiau nei 2024 metais. Kartu fiksuoti ir teigiami paslaugų prieinamumo pokyčiai į praktikos egzaminus būsimi vairuotojai galėjo užsi-registruoti net 6 dienomis greičiau, nes laukimo laikas į praktikos egzaminą sutrumpėjo nuo 25 iki 19 dienų.
Tokių rezultatų pavyko pasiekti nuosekliai dirbant dviem kryptimis: bendradarbiaujant su vairavimo mokyklomis ir tobulinant bei paprastinant vidinius įmonės procesus. Bene svarbiausiu darbu galima laikyti tai, kad siekiant didesnio aiškumo, buvo patobulinti praktinio vairavimo egzamino vertinimo kriterijai – tam tikrų situacijų traktavimas tapo nuoseklesnis ir suprantamesnis visoms proceso pusėms.
„Tobulindami praktinio egzamino vertinimo principus siekėme, kad sprendimai būtų objektyvūs, o pats procesas – skaidrus ir orientuotas į realias eismo sąlygas. Mūsų tikslas – padėti būsimiems vairuotojams geriau pasirengti kasdieniam dalyvavimui eisme, o pasirinktos krypties teisingumą rodo ir rezultatai – praktikos išlaikymo procentas pernai pagerėjo 3 proc. “, – pabrėžia R. Polikauskas.
Atnaujintas teorijos egzaminas ir platesnės galimybės užsieniečiams
Praėjusiais metais išskirtinis dėmesys skirtas ir teorijos egzaminų kokybės tobulinimui – buvo nuosekliai peržiūrėta visa teorijos egzaminų klausimų bazė, užtikrinant jos atitikimą ES reikalavimams, Kelių eismo taisyklėms bei šiandieninei eismo situacijai. Taip pat klausimų bazė papildyta daugiau nei 120 naujų klausimų. Artimiausiu metu planuojama įsigyti ir naują teorijos egzaminų sistemą.
Nuo 2025 m. gruodžio pabaigos teorijos egzaminą kandidatai papildomai gali rinktis laikyti ir lenkų, ispanų bei prancūzų kalbomis.
Vairuotojo pažymėjimų užsakymas internetu – vis dažnesnis klientų pasirinkimas
Praėjusiais metais ypač aktyviai buvo teikiamos vairuotojo pažymėjimų išdavimo ir atnaujinimo paslaugos – jų suteikta 245 tūkst. Net 38 proc. klientų pasirinko galimybę šią paslaugą užsisakyti internetu.
Elektroninių paslaugų populiarumas nuosekliai auga – beveik 40 proc. klientų renkasi sprendimus, leidžiančius sutaupyti laiko ir vairuotojo pažymėjimą gauti neišeinant iš namų. Reikšmingai išaugo ir tarptautinių vairuotojo pažymėjimų paklausa – 2025 m. jų išduota 44 proc. daugiau nei 2024 m.
Rekordiniai transporto priemonių registracijos rezultatai
2025 m. „Regitra“ įregistravo istoriškai didžiausią naujų ir iš užsienio įvežtų transporto priemonių skaičių – 264 tūkst. Tai yra 4 proc. daugiau nei 2024 m. Išregistruota beveik 43 tūkst. transporto priemonių, kas yra beveik 2 tūkst. daugiau nei pernai tuo pačiu metu.
Svarbu pastebėti, kad klientai transporto priemonių registracijos paslaugas taip pat vis dažniau renkasi atlikti tiesiog internetu. Pavyzdžiui, Lietuvoje seniau registruoto automobilio procedūras skaitmeniniuose kanaluose pernai atliko 36 proc. vairuotojų.
Taip pat klientai itin palankiai įvertino automobilių utilizavimo proceso supaprastinimą. Nuo praeitų metų klientui nebereikia pačiam kreiptis į „ Regitrą”, nes visus reikiamus veiksmus už klientą padaro atliekų tvarkytojas.
Atnaujinamas transporto priemonių parkas ir klientų aptarnavimo centrai
Siekiant užtikrinti aukštesnę paslaugų kokybę ir geresnes klientų patirtis, praėjusiais metais įmonė reikšmingai investavo į transporto priemonių bei padalinių modernizavimą visoje Lietuvoje.
2025 m. atnaujinta daugiau nei pusė viso autoparko – jis pasipildė 58 lengvaisiais automobiliais ir 21 motociklu. Svarbu pastebėti, kad bendras egzaminų automobilių kiekis buvo padidintas 10 vnt., kad atlieptų klientų poreikius ir galėtume suteikti galimybę egzaminus laikyti greičiau. Šiais metais planuojama užbaigti likusios transporto parko dalies atnaujinimą.
Taip pat buvo atnaujinti net septyni „Regitros“ padaliniai – Šilutėje, Kretingoje, Druskininkuose, Jonavoje, Biržuose, Radviliškyje ir Nemenčinėje. Šiemet planuojama modernizuoti dar tris padalinius, o jau visai netrukus, vasario mėnesį, duris atvers naujas „Regitros“ padalinys Vilniuje.
Parengta pagal „Regitros“ panešimą
