Sekmadienis, 17 rugsėjo, 2023
  • Saulės arkliukai
    • Diskusijos
    • Gyvoji tradicija
    • Etninės kultūros paveldas
    • Kultūros teorijų labirintai
    • Iš mokslo tyrimų
    • Ugdytojai ir ugdytiniai
    • Profesijos
    • Subkultūros
    • Kitos kultūros
    • Kūryba
    • Mes skaitome knygas
    • Margos pievos: renginiai
    • Keliauk lėtai: tėvynės pažinimas
    • Praktiniai patarimai
    • Iš mados istorijos
    • Mados tinklarastininkas
    • Fotogalerijos
    • Redakcija
  • Renginiai
  • Reklama
  • Turinys
  • Apie Alkas.lt
  • Paremkite Alką
Alkas.lt
  • Naujienos
    • Lietuvoje
    • Baltų žemėse
    • Užsienyje
  • Nuomonių ratas
    • Lietuvos kelias
    • Lietuvos kūrėjai
    • Sekmadienio sakmė
    • Akiračiai
    • Lietuvos repolonizacijai – ne!
    • Moksleivių mintys
  • Kultūra
    • Etninė kultūra
    • Mes baltai
    • Kalba
    • Religija
    • Istorija
    • Kultūros paveldas
    • Menas
    • Architektūra
    • Literatūra
    • Kultūros politika
    • Šventės
  • Visuomenė
    • Pilietinė visuomenė
    • Politika ir ekonomika
    • Švietimas
    • Žmonės
    • Užsienio lietuviai
    • Ukrainos balsas
    • Žiniasklaida
    • Laiškai Alkui
  • Gamta ir žmogus
    • Gamta ir ekologija
    • Šventvietės
    • Energetika
    • Sveikata
    • Psichologija
    • Kelionės
    • Kylam
    • Įvairenybės
  • Mokslas
    • Mokslo naujienos
    • Technika ir technologijos
    • Astronomija ir kosmonautika
      • Visi rašiniai
    • Mokslo darbai
  • Skaitiniai
    • Lituanistikos klasika
    • Prieškario skaitiniai
    • Dienoraščiai, įspūdžiai, apžvalgos
    • Grožinė kūryba
  • Visi rašiniai
No Result
View All Result
  • Naujienos
    • Lietuvoje
    • Baltų žemėse
    • Užsienyje
  • Nuomonių ratas
    • Lietuvos kelias
    • Lietuvos kūrėjai
    • Sekmadienio sakmė
    • Akiračiai
    • Lietuvos repolonizacijai – ne!
    • Moksleivių mintys
  • Kultūra
    • Etninė kultūra
    • Mes baltai
    • Kalba
    • Religija
    • Istorija
    • Kultūros paveldas
    • Menas
    • Architektūra
    • Literatūra
    • Kultūros politika
    • Šventės
  • Visuomenė
    • Pilietinė visuomenė
    • Politika ir ekonomika
    • Švietimas
    • Žmonės
    • Užsienio lietuviai
    • Ukrainos balsas
    • Žiniasklaida
    • Laiškai Alkui
  • Gamta ir žmogus
    • Gamta ir ekologija
    • Šventvietės
    • Energetika
    • Sveikata
    • Psichologija
    • Kelionės
    • Kylam
    • Įvairenybės
  • Mokslas
    • Mokslo naujienos
    • Technika ir technologijos
    • Astronomija ir kosmonautika
      • Visi rašiniai
    • Mokslo darbai
  • Skaitiniai
    • Lituanistikos klasika
    • Prieškario skaitiniai
    • Dienoraščiai, įspūdžiai, apžvalgos
    • Grožinė kūryba
  • Visi rašiniai
No Result
View All Result
Alkas.lt
No Result
View All Result
Pradžia Naujienos Lietuvoje

Viskas keliasi į „debesiją“. Klientų ryšių valdymas – taip pat

www.alkas.lt
2014-06-22 12:32:30
3
thesalesmaster.wordpress.com nuotr.

thesalesmaster.wordpress.com nuotr.

thesalesmaster.wordpress.com nuotr.
thesalesmaster.wordpress.com nuotr.

Laikai, kai ryšių su klientais valdymas buvo tik tiesioginė komunikacija „akis į akį“, paštu buvo siunčiamos sąskaitos ar laiškai, ranka pildomos apklausų anketos – jau seniai praėjo. Verslininkų darbą šiandien gerina įvairiausi įrankiai tinkle, programinė įranga ar kt. įvairios priemonės. Būdą mažesnėms ar vidutinėms įmonėms savo darbui paspartinti ir ryšį su klientais sustiprinti siūlo ir Vilniaus universiteto Matematikos ir informatikos institutas. Vykdyto projekto metu universiteto atstovai sulietuvino klientų ryšių valdymo programą „Vtiger“, kuria naudotis leis nemokamai, visiems norintiems.

„Fraze „klientas visada teisus“ argumentuoti bandantys klientai dažnai nebesulaukia norimo rezultato. Dar prieš kurį laiką tai buvo pagrindinė taisyklė klientų aptarnavime, bet šiandien turimi ištekliai leidžia verslo atstovams į savo klientus pažvelgti atidžiau, – sako projekto partnerė Skaidra Vaicekauskienė, Informacijos technologijų mokymo centro (ITMC) direktorė. – Informacinės technologijos leidžia stebėti ir analizuoti rūpimos auditorijos įpročius, tad frazė, kuri tarsi garantuodavo teisę į bet ką, tampa neveiksni – verslo atstovas, išanalizavęs savo tikslinio kliento „portretą“, lengvai atskirs naudos sau bet kokia kaina siekiantį žmogų“.

Pasak jos, tinkama programinė įranga gali tapti puikiu būdu padidinti įmonės valdymo efektyvumą, ypač, jei bendradarbiaujama su užsienio įmonėmis, kur ryšių su klientais valdymo procesą jau senokai reguliuoja įdiegtos sistemos. „Naudodama klientų ryšių valdymo programą įmonė gali paspartinti pardavimus, pagerinti įvairius rinkodaros procesus, geriau pasirūpinti klientais bei lengviau stebėti savo veiklą – tai tikrai nemaža paspirtis įmonės valdyme“, – sako S. Vaicekauskienė.

Vilniaus universitetas kompiuterinę programą „Vtiger“ parengė vykdomo projekto „Visuomenei aktualios programinės įrangos lokalizavimas, programoms reikalingų priemonių sukūrimas“ metu. Tai – viena iš keturių sulietuvintų programų, kuriomis bus galima naudotis nemokamai. Projekto partnerei S. Vaicekauskienei pritaria ir projekto vadovė prof. Valentina Dagienė, kuri teigia, kad ryšių su klientais valdymo programa puikiai tiks mažesnėms ar vidutinio dydžio įmonėms. „Naudodamiesi ja įmonės darbuotojai galės automatizuoti didžiąją dalį įmonei aktualių procesų, todėl bus užtikrinamas sklandesnis darbas. Galima ne tik siųsti automatinius reklamos laiškus, bet ir sukurti klientų savitarnos portalą ar tiesiog kalendoriuje patogiai stebėti įmonės veiklas. Tai efektyvi, nesudėtinga naudotis, darbu „debesyje“ pagrįsta programa“, – sako prof. V. Dagienė.

Pasak S. Vaicekauskienės, kaip pasirinkti tinkamiausią įmonei programą – kiekvieno individualus sprendimas. „Pirmiausia reikėtų išanalizuoti įmonės veiklą, galimybes, poreikius ir tuomet pasirinkti programą, kuri geriausiai atitiks visus lūkesčius ir bus išnaudojama tikslingai. Pasitaiko atvejų, kai visi įmonės ryšių su klientais valdymo procesai perkeliami į sistemą automatizuotam darbui, tačiau neišnaudojama daug programos siūlomų galimybių arba pamirštama, kad programa pati viena nedirbs – reikia ir darbuotojų aktyvaus įsitraukimo“, – pastebi ITMC direktorė.

Prof. V. Dagienė atkreipia dėmesį, kad Matematikos ir informatikos instituto sulietuvinta programa yra efektyvi, nesudėtinga naudotis ir turi daug galimybių, kurių viena – darbas „debesijoje“. Sistema naudojama daugelyje šalių ir yra išversta į 13 kalbų. „Vtiger“ turi daug nemokamų ir vartotojui patrauklių papildinių, pavyzdžiui, galima sąsaja su „Google“ disku, taip pat su įvairiomis svetainių kūrimo sistemomis: „Prestashop“, kuri dažnai naudojama kuriant e. parduotuves, „Wordpress“, „Joomla“, taip pat „Outlook“ ir kt.

Spausdinti 🖨

Susiję straipsniai:

  1. Verslumo konkursas skatina mokslininkus ir studentus steigti aukštųjų technologijų įmones
  2. „Metų paslaugos“ apdovanojimuose įvertinti ir mokslo, ir verslo įmonės
  3. Lietuvių kalbos komisija siūlo, kaip skaitmeninėje aplinkoje išsaugoti kalbinę tapatybę
  4. IT tendencijos: „debesų“ technologija, tinklalapiai mobiliesiems ir verslo biuras internete
  5. Kodėl lietuviška programinė įranga stumiama į šoną?
  6. Pristatyti tarptautinių ekspertų siūlymai dėl Lietuvos ateities mokslo, studijų ir inovacijų prioritetų nustatymo
  7. Vyriausybė siūlo mažinti biurokratinę naštą ir atsisakyti antspaudų
  8. Pirmasis Baltijos šalyse Pasaulio Ekonomikos Forumo / Davoso „Global Shapers“ centras kviečia jaunuosius Lietuvos lyderius
  9. Skaitmeninis raštingumas šiandien: privalumas ar būtinybė?

Siūlomi vaizdo įrašai:

ALKO TURINYS

Pastabos 3

  1. klientu valdymas says:
    6 metai ago

    Šiais laikais klientų valdymas yra daug daugiau nei tiesioginė komunikacija „akis į akį“. Programinė įranga versle bene būtina. Man net sunku įsivaizduoti sėkmingą verslą be IT sprendimų.

    Atsakyti
  2. Žemyna says:
    6 metai ago

    Man ypač miela, kai, vos įjungus paštą, pasipila vienas iš klientų valdymo produktų – įvairių tabletyčių, kt. priemonyčių reklama…
    Rūpinamasi ne tik pensininkais, bet ir vaikų švietimui… ŠMM ir tėveliai gali nesirūpinti – jų vaikus sudomins, atkreips dėmesį ir apšvies būtent klientų VALDYTOJAI.
    VIArslas pasakė – mes neturime laukti malonės iš klientų – juos valdyti mūsų uždavinys…
    Manau, gana švaistyti pinigus Seimui, vyriausybei, savivaldybėms, politikams – viską sutvarkys lyg šuo palaida rinka ir joje siautėjantis visuomenei svarbiausios šakos vIArslas.

    Atsakyti
  3. įmonės valdymas says:
    5 metai ago

    Nenuostabu, kad viskas pamažu darosi kompiuterizuota, nes tai žymiai patogiau, nei kaupti didžiausias popierinių dokumentų krūvas ofisuose.

    Atsakyti

Parašykite komentarą Atšaukti atsakymą

El. pašto adresas nebus skelbiamas. Būtini laukeliai pažymėti *

Kiti Straipsniai

Buhalterinė apskaita Panevėžyje - kokia nauda verslams? | buhalterija.net nuotr.

Buhalterinė apskaita Panevėžyje – kokia nauda verslams?

2023 09 14
Kam geriau patikėti UAB steigimo naštą? | freepik.com nuotr.

Kam geriau patikėti UAB steigimo naštą?

2023 09 12
Drabužiai | kreskat.com nuotr.

Kaip įtraukti „stock“ drabužius ir avalynę į savo verslą?

2023 09 01
Išleistas 8-asis „Gimtosios kalbos“ numeris | vlkk.lt nuotr.

Išleistas 8-asis „Gimtosios kalbos“ numeris

2023 08 27
Pixabay.com nuotr.

Valdančiųjų stumiama mokesčių reforma tik dar labiau didins atskirtį ir sužlugdys individualią veiklą

2023 08 10
Sandorių įgyvendinimas | pexels.com, A. Piacquadio nuotr.

3 sėkmingo verslo sandorių sąlygos – teisininkų įžvalgos

2023 08 06
Kodėl mano verslo neranda Google | asteri.lt nuotr.

Kodėl mano verslo neranda Google?

2023 07 29
Pastatai | km.lrv.lt nuotr.

Savivaldybės užsiims NT verslu, o už tai sumokės gyventojai

2023 06 27
Setupad | G. Tilvikės nuotr.

Setupad – pirmoji kompanija Baltijos šalyse tapo sertifikuotu Google leidėjų partneriu

2023 06 16
Atraskite naujuosius „Logitech Master Series“ gaminius su „Smart Actions“ funkcijomis programėlėje „Logi Options+“ | „Logitech“ nuotr.

Atraskite naujuosius „Logitech Master Series“ gaminius su „Smart Actions“ funkcijomis programėlėje „Logi Options+“

2023 06 08
Rodyti daugiau

Naujienos

Naršymas internete vietoj miego: ką labiausiai nuskriaudžiame?
Gamta ir žmogus

Knarkimas ne tik pablogina gyvenimo kokybę

2023 09 16
Vaikai prie kompiuterio | pixabay.com nuotr.
Gamta ir žmogus

Vien riboti laiką prie ekranų nepakanka

2023 09 16
Žuvys, įžuvinimas | žuv.lt nuotr.
Gamta ir ekologija

Žuvų įveisimui – papildomi 100 tūkst. eurų

2023 09 16
„TikTok“ | pixabay.com nuotr.
Gamta ir žmogus

Diskusijos dėl „TikTok“ saugumo netyla

2023 09 16
Žaliosios atliekos | aad.lrv.lt nuotr.
Gamta ir žmogus

Kaip teisingai tvarkyti žaliasias atliekas

2023 09 16
Fotokoliažo kairėje – Dalia Švambarytė, dešinėje – Kamilas Pecela | B. Kociumbo-Kos nuotr.
Kalba

Šv. Jeronimo premijos – vertėjams Kamilui Pecelai ir Daliai Švambarytei

2023 09 16
Politinis kalinys disidentas Artūras Flikaitis | Asmeninio albumo nuotr.
Istorija

Jo mintyse buvo tik laisva Lietuva: Artūras Flikaitis – 85 metinės

2023 09 16
Dariaus ir Girėno medaliai | vilniustech.lt nuotr.
Lietuvoje

Aviacijos mokslininkui B. Merkiui įteiktas išskirtinis apdovanojimas

2023 09 16

SKAITYTOJŲ PASTABOS

  • Iš Belgijos apie I. Vėgėlė. Turime nutraukti GĮP lytiškumo ugdymo dalies vykdymą vaikams!
  • O jums? apie I. Vėgėlė. Turime nutraukti GĮP lytiškumo ugdymo dalies vykdymą vaikams!
  • NT verslas nerimsta apie Kaunas „imsis“ sovietinių daugiabučių
  • >apie prancūzų k. apie V. Apžvalgininkas. Gudijos opozicija pradėjo išsisukinėti dėl litvinizmo

NAUJAUSI STRAIPSNIAI

  • Knarkimas ne tik pablogina gyvenimo kokybę
  • Vien riboti laiką prie ekranų nepakanka
  • Razinų galima pasigaminti ir namuose
  • Žuvų įveisimui – papildomi 100 tūkst. eurų
Lininės rankinės Lininės rankinės Lininės rankinės

Kiti Straipsniai

Buhalterinė apskaita Panevėžyje – kokia nauda verslams?

by daiva
2023 09 14
0
Buhalterinė apskaita Panevėžyje - kokia nauda verslams? | buhalterija.net nuotr.

Nuolat besikeičiančioje verslo aplinkoje Panevėžyje verslininkai dažnai žongliruoja keliais vaidmenimis. Verslo plėtra yra nemenkas žygdarbis, o sudėtingas skaičių, kvitų, sąskaitų...

Skaityti toliau

Kam geriau patikėti UAB steigimo naštą?

by daiva
2023 09 12
0
Kam geriau patikėti UAB steigimo naštą? | freepik.com nuotr.

Uždaroji akcinė bendrovė – tai ribotos civilinės atsakomybės privatus juridinis asmuo, jo įstatinis kapitalas yra padalintas į akcijas. Laikantis Akcinių...

Skaityti toliau

Kaip įtraukti „stock“ drabužius ir avalynę į savo verslą?

by Jonas Vaiškūnas
2023 09 01
0
Drabužiai | kreskat.com nuotr.

Nemažai verslų į savo pasiūlą jau įtraukia ir „stock“ prekes, tačiau ne vienam dar kyla klausimas – kas yra „stock“?...

Skaityti toliau

Skaitytojų nuomonės:

  • Iš Belgijos apie I. Vėgėlė. Turime nutraukti GĮP lytiškumo ugdymo dalies vykdymą vaikams!
  • O jums? apie I. Vėgėlė. Turime nutraukti GĮP lytiškumo ugdymo dalies vykdymą vaikams!
  • NT verslas nerimsta apie Kaunas „imsis“ sovietinių daugiabučių
  • >apie prancūzų k. apie V. Apžvalgininkas. Gudijos opozicija pradėjo išsisukinėti dėl litvinizmo
  • Įtakingų sąrašai apie „20 dienų Mariupolyje“ – informacinis raktas sprendimų priėmėjams
Kitas straipsnis
Alkas.lt asociatyvinė nuotr.

Seimo komitetas pakeitė projektą dėl tautinių mažumų – neliko dvikalbių lentelių

srtfondas Init

Naujienos | Nuomonių ratas | Kultūra
Visuomenė | Gamta ir žmogus | Mokslas
Skaitiniai | VideoAlkas | Visi rašiniai | Paremkite Alką
 Pradžia

Alkas.lt

   https://lazerineklinika.lt/ | https://sportsman.lt/ | Farming Simulator 22 mods | ETS2 Mods | FS22 Mods | FS22 mods download | kemi.lt | ATS Mods | Skyrybos internetu - skyrybos bendru sutarimu | fs22 mods | ATWINS | LIVIN parduotuvė | Grozionamaisfinksas.lt | https://zvejojam.lt | Darbo skelbimai | KlipShop | Kokybiškos tvoros | https://jarisink.com | Valgomojo stalai | ket testai | Interjero detalės

© 2011 Alkas.lt - Visos teisės saugomos. | Svetainę kūrė - Studija 4D

  • Saulės arkliukai
  • Renginiai
  • Reklama
  • Turinys
  • Apie Alkas.lt
  • Paremkite Alką
No Result
View All Result
  • Naujienos
    • Lietuvoje
    • Baltų žemėse
    • Užsienyje
  • Nuomonių ratas
    • Lietuvos kelias
    • Lietuvos kūrėjai
    • Sekmadienio sakmė
    • Akiračiai
    • Lietuvos repolonizacijai – ne!
    • Moksleivių mintys
  • Kultūra
    • Etninė kultūra
    • Mes baltai
    • Kalba
    • Religija
    • Istorija
    • Kultūros paveldas
    • Menas
    • Architektūra
    • Literatūra
    • Kultūros politika
    • Šventės
  • Visuomenė
    • Pilietinė visuomenė
    • Politika ir ekonomika
    • Švietimas
    • Žmonės
    • Užsienio lietuviai
    • Ukrainos balsas
    • Žiniasklaida
    • Laiškai Alkui
  • Gamta ir žmogus
    • Gamta ir ekologija
    • Šventvietės
    • Energetika
    • Sveikata
    • Psichologija
    • Kelionės
    • Kylam
    • Įvairenybės
  • Mokslas
    • Mokslo naujienos
    • Technika ir technologijos
    • Astronomija ir kosmonautika
      • Visi rašiniai
    • Mokslo darbai
  • Skaitiniai
    • Lituanistikos klasika
    • Prieškario skaitiniai
    • Dienoraščiai, įspūdžiai, apžvalgos
    • Grožinė kūryba
  • Visi rašiniai